FUNCIONES:
¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.

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- Organizar turnos, horarios y descansos de los agentes según la carga de llamadas.

- Asignar tareas y distribuir las llamadas entrantes y salientes (citas, recordatorios, seguimiento).Escuchar llamadas, revisar grabaciones y dar feedback individual.

- Asegurar el cumplimiento de guiones, protocolos y tiempos de respuesta.

- Control de indicadores (KPIs): Tasa de llamadas atendidas y abandonadas, Tiempo medio de espera y de gestión

- Elaborar informes periódicos para la dirección y proponer acciones de mejora.

- Formar a los agentes en producto y servicio

- Crear y mantener actualizados los manuales

SE OFRECE:

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- Contrato a plazo de fomento de empleo (1 año prorrogable)
xhfqzwm
- Jornada completa de lunes a viernes de 09:30 a 18:30hrs (con una hora para comer)

- Salario: 17.094,000 euros bruto anuales más plus por jefe de equipo de 1.920 euros brutos anual

- Centro de trabajo: Alcobendas

📌 Jefe De Equipo De Call Center Con Discapacidad (Cadalso)
🏢 TRIANGLE CEE
📍 Cadalso