Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios. Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros). Resolución de consultas operativas y administrativas. Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago. Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos. Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.



Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.

Salario:
17652,68€ b/a por 40H (15.446,10 € b/a por 35 horas)

Horario:
de lunes a domingos de 9:00 a 23:00 (la mayoría de semanas será de tarde pero puede tocar de manera rotativa por la mañana) Tipo de contrato: indefinido Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)
* Habilidades comunicativas
* Experiencia en actividad bancaria
* Experiencia en atención al cliente
* Manejo ofimático Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. xqysrnh Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

📌 Agente de atención al cliente (Cataluña)
🏢 Diusframi
📍 Cataluña