Funciones Buscamos un/a Senior Product Owner / Application Manager con sólida experiencia en Service Now, CMDB e ITIL/ITSM, para responsabilizarse de la gestión y adopción de una solución ITSM global, asegurando la calidad de la CMDB, la mejora de procesos y la correcta coordinación entre negocio, IT, seguridad y arquitectura. Funciones principales: Gestión y evolución de la solución Service Now / ITSM. Liderar la adopción de procesos ITIL: Asset/CMDB, Incident, Change y Request. Gestionar la CMDB y el repositorio de activos IT, asegurando consistencia, calidad y completitud de los datos. Coordinar el trabajo diario de los Regional Leads y CMDB Data Stewards. Recoger requisitos de negocio y realizar assessment funcional y técnico. Coordinar necesidades de desarrollo y testing. Configurar servicios en Service Now: Business Services, routing rules y Service Catalog. Establecer la gobernanza de CMDB y reuniones de seguimiento. Elaborar KPIs, dashboards y documentación. Coordinarse con equipos de Infrastructure, Workplace, Security, Architecture y Business. Gestión de stakeholders internacionales y seguimiento de objetivos.



Requisitos4-5 años de experiencia en entornos IT, con foco en Service Now, CMDB e ITSM. Experiencia sólida en Service Now, administración y configuración de servicios. Experiencia en CMDB, gestión de datos y activos IT. Conocimiento sólido de ITIL / ITSM: Incident, Change, Request y Asset/CMDB. Experiencia en gestión y mejora de procesos IT. Experiencia en Application Management, toma de requisitos y análisis funcional/técnico. Manejo de KPIs, dashboards y governance. Experiencia coordinando equipos y stakeholders internacionales. Inglés fluido obligatorio. Valorable experiencia con Agile, seguros/asistencia y arquitectura de sistemas. Se ofrece- Contrato fijo. xsgfvud - Modalidad : Hibrido en Barcelona- Banda salarial: 5 b/a.- Planes de formación. Localidad: Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. Barcelona Provincia: Barcelona No Vacantes (puestos): 1

📌 Senior Servicenow / Cmdb Product Owner – Itsm (Barcelona)
🏢 Cobser Consulting
📍 Barcelona