Referencia: JN-102025-6864819 Publicado el: 2025-10-22 Ubicación: España, ESSalario: 45000 - 50000 /año Tipo de contrato: Jornada completa Empresa: Michael Page Sector: Tecnología Sub Sector: Service Delivery Industria: Technology & Telecoms Localización: España Tipo de Contracto: Permanente Nombre del consultor: Noelia Lopez Proyecto estable Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico Dónde vas a trabajar? Page Consulting Tech Solutions, es el área de Page Group especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.() Descripción Monitorizar, controlar y dar soporte a la entrega de servicios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y metodologías establecidas.Gestionar herramientas ITSM, preferiblemente Service Now, incluyendo la elaboración de informes y seguimiento de métricas.Coordinar equipos internacionales de soporte y operación.Liderar la gestión de incidentes críticos (Major Incidents), coordinando los equipos de resolución, comunicando avances a los stakeholders y realizando revisiones posteriores.Supervisar los procesos ITIL: incidentes, solicitudes, cambios,



problemas y capacidad.Garantizar la comunicación efectiva con equipos técnicos y usuarios no técnicos.Participar en turnos de guardia (on-call) y desplazamientos puntuales según las necesidades del proyecto. A quién buscamos (H/M/D)?Formación en Ingeniería Informática o Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos.Más de 10 años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 años en un rol similar.Comprensión y experiencia en servicios globales de Workplacey Service Desk.Dominio de ITSM, especialmente Service Now.Certificación ITIL Foundation (obligatoria). Certificación AZ-900 y/o MS-900. Nivel de inglés B2/C1. Experiencia coordinando equipos en distintos países.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Cuáles son tus beneficios?Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.Salario en función de la experiencia aportada.Trabajo remoto con la posibilidad de acudir un día por semana a la oficina si resides cerca.Formación continua para desarrollar tu talento.Ventajas sociales y plan de retribución flexible.Compensación de gastos de teletrabajo.Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.

📌 Service Delivery Monitoring (Madrid)
🏢 Michael Page International
📍 Madrid