EnAfianza seguimos creciendoy, con ello, también nuestro departamento de IT. Buscamos incorporar un/aTécnico/a de Soporte N1.5que quiera formar parte de un proyecto en expansión y asumir un papel clave en la evolución tecnológica del grupo.
Tu misiónTu misión será garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y proporcionar soporte de primer nivel a los usuarios, participando además activamente en los proyectos de transformación y evolución de nuestro entorno tecnológico.
Tendrás autonomía para gestionar incidencias, administrar Microsoft 365 y participar en oportunidades paraautomatizar procesos y mejorar la forma en la que trabajamos .¿Cuál será tu día a día?Entre tus principales responsabilidades estarán:Atención y resolución de incidencias y peticiones de usuario mediante nuestra herramienta de ticketing (GLPI y Jira), cumpliendo los SLAs definidos.
Soporte de primer nivel sobre el software vertical de despacho: Sage Despachos, Wolters Kluwer A3 (A3CON, A3NOM, A3ASESOR, A3EQUIPO) y utilidades de firma digital y presentación telemática (AEAT, Seguridad Social, SILTRA, SILCON).
Soporte de ofimática y productividad: Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, OneDrive, SharePoint), gestión de buzones, distribuciones y reglas.
Gestión básica de estaciones Windows 10/11: perfiles, impresoras, periféricos, despliegue de software, resolución de errores comunes.
Administración de antivirus a nivel de endpoint (consola EDR), actualización, cuarentena y escalado de alertas.
Altas, bajas y modificaciones de usuarios en Active Directory, buzones Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
Soporte de sesiones RDS / escritorios remotos:



diagnóstico de rendimiento, perfiles, impresión redirigida.
Soporte básico de telefonía 3CX (configuración de extensiones, desvíos, softphone).
Documentación de incidencias recurrentes en la base de conocimiento interna y escalado ordenado al N2 cuando correspondaFormación relacionada conInformática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar .
Se valorarán certificaciones Microsoft comoMS-102, MD-102 o AZ-104 .
También valoraremos conocimientos deIntune, Autopilot, entornos híbridos o VoIP .
ExperienciaAl menos2 años de experienciaen sistemas y soporte.
Al menos2 años de experiencia administrando Microsoft 365 .
Experiencia demostrable realizando algunamigración de correo de principio a fin, desde la planificación hasta la validación y cierre.
Se valorará especialmente la experiencia endespachos profesionales, empresas de servicios o entornos MSP .
Conocimientos técnicosExperiencia previa en entorno de asesoría fiscal/laboral o con software Sage o A3.
Conocimiento de SILTRA, Contrat@, Certific@2, Sistema RED.
Experiencia con GLPI u otras herramientas ITSM (Jira Service Management, Zendesk, OTRS).
Nociones de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN cliente).
CompetenciasBuscamos una persona resolutiva,



organizada y con capacidad para trabajar de forma autónoma, pero sobre todo alguien que tenga una claraorientación al usuario .
La capacidad para explicar de forma sencilla cuestiones técnicas, mantener la calma ante las incidencias y ofrecer un buen servicio será tan importante como los conocimientos técnicos.
Contrato indefinidoy estabilidad profesional.
Incorporación a unproyecto IT en crecimiento, con capacidad para participar en decisiones y proyectos de transformación tecnológica.
Plan de carrera y desarrollo profesionaldentro del grupo.
Capacitación continua a través de nuestroCampus Corporativo .
Retribución competitivaacorde a experiencia y conocimientos.
Además, podrás disfrutar deActividades internas y de equipo.
Acceso a iniciativas relacionadas con bienestar y salud.
Formación y desarrollo continuo.
Un entorno de trabajo cercano y colaborativo.
En Afianza apostamos por las personas y por su desarrollo profesional. Somos un grupo en crecimiento, con un proyecto de expansión que nos permite ofrecer nuevas oportunidades y asumir nuevos retos.
En este puesto tendrás la oportunidad de formar parte de la evolución tecnológica del grupo, trabajar con un entornoMicrosoft 365cada vez más avanzado y participar en proyectos con impacto real en la organización.
Buscamos personas que quieran crecer con nosotros y construir relaciones profesionales a largo plazo.
Si buscas un nuevo reto profesional, te apasionan los sistemas y quieres formar parte de un proyecto tecnológico en crecimiento,queremos conocerte .
Te estamos esperando Arranca tu historia en Afianza.

📌 Técnico/A De Soporte.5- Barcelona (Madrid)
🏢 Afianza
📍 Madrid