El puesto se centra en la gestión integral de solicitudes operativas, asegurando un flujo eficiente desde su recepción hasta su resolución definitiva. Las tareas incluyen la recepción y registro inicial de solicitudes por diversos canales, su validación, tramitación y seguimiento constante para garantizar una evolución adecuada y trazabilidad completa. Se requiere coordinación activa con distintas áreas internas para resolver incidencias, así como comunicación clara y profesional con clientes, distribuidores o proveedores, actuando como primer punto de contacto.
El objetivo principal es mantener estándares de servicio excelentes, cumpliendo los niveles acordados y los indicadores de calidad establecidos, velando por la consistencia y calidad de la información manejada en todo el proceso. El rol implica identificar y derivar oportunamente casos a equipos especializados cuando sea necesario, así como escalar situaciones que requieran intervención o coordinación transversal adicional. También se participa en labores de reporte, informando sobre incidencias y necesidades operativas al responsable del equipo,
y se colabora en acciones formativas o comunicativas dirigidas a clientes internos y externos para difundir procedimientos, buenas prácticas o nuevas funcionalidades.
Se ofrece un contrato temporal por sustitución de Incapacidad Temporal (IT), con incorporación inmediata. El lugar de trabajo está en Las Palmas de Gran Canaria. La remuneración es de 12,34 € brutos por hora. El horario es de lunes a viernes, con una rotación que incluye dos semanas en turno de mañana de 8:00 a 15:00 horas, una semana de 8:00 a 18:00 horas, y los días previos a festivos y los viernes con horario de 8:00 a 15:00 horas.
Se requiere experiencia previa en tareas administrativas, atención al cliente, gestión de solicitudes o funciones operativas similares. Es fundamental un buen manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión, así como un nivel alto de inglés. La persona debe poseer una marcada capacidad organizativa y una gran atención al detalle. Además, se valoran una resistente orientación al servicio, calidad y resolución de incidencias, junto con habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Se exige disponibilidad para incorporación inmediata.
📌 Administrativo de operaciones y gestión de solicitudes (España)
🏢 Domestiko
📍 España
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