Funciones y responsabilidades

- Atención presencial e información a la ciudadanía. - Resolución de consultas sobre trámites y gestiones administrativas. - Registro y actualización de datos en aplicaciones informáticas. - Gestión y revisión de documentación. - Derivación de consultas e incidencias a los departamentos correspondientes. - Garantizar una atención cercana, cualificado y de calidad a los usuarios. - Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Formación requerida

- ESO, Bachillerato, Formación Profesional o estudios equivalentes. - Valorable formación relacionada con Administración, Atención al Cliente o Gestión Administrativa.

Competencias requeridas

Imprescindible disponer de conocimientos demostrables de alguno de los siguientes idiomas: chino, árabe, rumano, inglés y/o lengua de signos.

Otros requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial y/o telefónica. - Excelente expresión verbal en castellano. - Manejo ágil de herramientas informáticas. - Orientación al cliente y habilidades comunicativas. - Disponibilidad para realizar formación presencial previa a la incorporación. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Otros Datos

📌 Teleoperador/a recepción de llamadas (Madrid)
🏢 Ymca España
📍 Madrid