Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Barcelona para prestar soporte a usuarios, gestionando incidencias sobre entornos Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas de cliente.
Entre tus funciones estarán la atención y resolución de incidencias de primer nivel, el registro y seguimiento de solicitudes, el diagnóstico de problemas de hardware y software, así como la elaboración de documentación técnica. Valoraremos experiencia en atención directa al cliente y capacidad de comunicación.

Requisitos:
Ciclo Formativo de Grado Superior ASIR o similar.
Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o Help Desk N1.
Atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
Manejo de herramientas de control remoto.
Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).
Conocimientos básicos de Directorio Activo.




Instalación y configuración de equipos, periféricos e impresoras.
Resolución de incidencias hardware y software.
Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP y DNS).
Configuración básica de dispositivos móviles Android.
Capacidad de trabajo en equipo, orientación al usuario, empatía y organización.
Inglés mínimo A2 (valorable B1).¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.
Salario bruto anual: 19.000 €.
Turnos rotativos de 8 a 19 de lunes a viernesTeletrabajo 2 días por semana (tras el periodo de adaptación de tres meses ).
Incentivos sociales.
Atención psicológica gratuita.
Formación continua Descuentos para empleados y otras ventajas corporativas.
Únete a ILUNION IT Services y desarrolla tu carrera en una compañía comprometida con la tecnología, la diversidad y la inclusión.

📌 Técnico/A De Soporte It (Les)
🏢 Green Power Trading
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