Grupo Paraguas, referente en la alta gastronomía, abre las puertas de su proyecto más ambicioso: Metrópolis, un icónico destino culinario en el corazón de Madrid.

Funciones:

- Gestionar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
- Atender a los clientes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico, resolviendo consultas e incidencias con rapidez y profesionalidad.
- Informar y asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias, restauración y propuestas turísticas de la ciudad.
- Gestionar reservas individuales y modificaciones a través de los sistemas PMS corporativos.
- Promover la venta de habitaciones, upgrades, upselling y servicios adicionales.
- Dar soporte en la gestión de grupos,



rooming lists y solicitudes especiales.
- Gestionar reclamaciones e incidencias durante el turno, garantizando la satisfacción del huésped.
- Realizar procesos de facturación, cobro y cierre de caja.
- Emitir, revisar y gestionar facturas de clientes conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantener actualizada la información de huéspedes en los sistemas de gestión.
- Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Guest Experience, Restauración y Mantenimiento para garantizar una experiencia sobresaliente.

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📌 RECEPCIONISTA HOTEL (España)
🏢 METROPOLIS HOTEL MADRID
📍 España