- Betreuung unserer deutschsprachigen Gäste auf Mallorca und Menorca per Telefon und E-Mail – bieten Sie einen erstklassigen, freundlichen Kundenservice.
- Unterstützung bei Herausforderungen mit Fluggesellschaften, Transfers und Hotels – finden Sie effiziente Lösungen und sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste bestens betreut sind.
- Beschwerdemanagement – professionelle Bearbeitung von Anliegen und schnelle, zufriedenstellende Lösungen für unsere Gäste.
- Bearbeitung von Flugumbuchungen, Hotelwechseln und weiteren Anliegen, um unseren Gästen versátil Reisepläne zu ermöglichen.
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Reiseleitern vor Ort – stellen Sie einen reibungslosen Serviceablauf sicher.
Dein Profil
- Kommunikationsstärke: Sie können freundlich und klar mit Gästen und Partnern kommunizieren.
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Serviceorientierung: Sie haben Freude daran, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und zeigen Empathie.
- Lösungsorientiert:
Sie bewältigen Herausforderungen souverän und finden schnelle, praktikable Lösungen.
- Belastbarkeit: Sie bleiben auch in wechselnden und stressigen Situationen ruhig und finden effektive Lösungen – ohne dabei auf die Uhr zu schauen.
- Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im internationalen Umfeld und pflegen enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern vor Ort.
- Eigenverantwortung: Sie arbeiten selbstständig und sind zuverlässig.
- Flexibilität: Schichtdienst und Wochenendarbeit stellen für Sie kein Problem dar – Sie schätzen die Abwechslung im Arbeitsalltag.
- Erfahrung: Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Call Center oder in der Touristikbranche mit.
- Technisches Verständnis: Sie beherrschen MS Office und haben eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme.
- Weltoffenheit: Sie sind bereit nach Ihrem Einsatz auf Mallorca für mindestens die Wintersaison Ihren Standort zu wechseln und in einem anderen Zielgebiet zu arbeiten.
Wir bieten Dir
- Bezahlte An-/Abreise
- Schulung und Einarbeitung
- Gesundheitsmaßnahmen
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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
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📌 Service Center Agent (m/w/d) auf Mallorca (Palma)
🏢 Dertour
📍 Palma
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