Grupo SaveFamily | Estrategia, crecimiento y desarrollo de negocio recurrente

Sobre SaveFamily

En Grupo SaveFamily desarrollamos tecnología para conectar, cuidar y proteger a las personas que más importan.

Desde nuestro nacimiento en 2018, hemos construido una compañía tecnológica en crecimiento, con presencia internacional y más de 600.000 familias que confían en nuestros productos.

Nuestro ecosistema integra dispositivos conectados, aplicaciones, conectividad y servicios digitales orientados a niños, adolescentes, personas mayores y mascotas.

Estamos evolucionando de un modelo centrado principalmente en la venta de dispositivos hacia un ecosistema de productos y servicios con una relación continua y de valor con nuestros clientes.

Y buscamos a la persona que lidere esta transformación desde el negocio recurrente.

Tu misión

Buscamos un/a Head of Subscriptions & Recurring Revenue que asuma el liderazgo estratégico y operativo del negocio de suscripciones de Grupo SaveFamily.

Partimos de una base de más de 40.000 suscriptores y queremos dar el siguiente paso: construir un modelo recurrente sólido, rentable, escalable y coherente con el conjunto de nuestro ecosistema.

Tu misión será incrementar el valor que aportamos a nuestros clientes durante toda su relación con SaveFamily, mejorando su experiencia, prolongando su permanencia y desarrollando nuevas oportunidades de monetización.

No buscamos a alguien que se limite a gestionar tarifas, cobros o renovaciones.

Buscamos a una persona con mentalidad de negocio, visión de producto y orientación al cliente, capaz de convertir nuestras suscripciones en uno de los principales motores de crecimiento del grupo.

¿Qué harás?

1. Liderar la estrategia global de suscripciones

- Diseñar e impulsar una estrategia común para las diferentes verticales del grupo: Kids, Junior, Senior, Pet y futuros negocios.
- Definir modelos de suscripción, niveles de servicio, precios, paquetes y oportunidades de monetización.
- Asegurar una propuesta de valor clara y coherente entre dispositivos, aplicaciones, conectividad y servicios.
- Identificar oportunidades de crecimiento del ingreso recurrente y de mejora de la rentabilidad.
- Desarrollar una hoja de ruta de iniciativas, priorizadas por impacto económico y valor para el cliente.

2. Mejorar la retención y el ciclo de vida del cliente





- Diseñar y optimizar la experiencia completa del suscriptor: activación, onboarding, uso, fidelización, renovación y recuperación.
- Analizar el comportamiento de los clientes y las causas de abandono.
- Desarrollar iniciativas de retención, engagement, upselling, cross-selling y win-back.
- Impulsar experiencias y comunicaciones personalizadas por segmento, comportamiento y momento del ciclo de vida.
- Trabajar con los equipos para eliminar fricciones que afecten a la satisfacción y permanencia del cliente.

3. Desarrollar nuevos servicios y propuestas de valor

- Identificar y validar nuevos servicios digitales, funcionalidades premium y incentivos para suscriptores.
- Construir propuestas que aporten motivos reales para permanecer dentro del ecosistema SaveFamily.
- Explorar modelos de fidelización y servicios complementarios vinculados a la seguridad, la comunicación y el cuidado familiar.
- Colaborar con Producto y Tecnología para transformar oportunidades de negocio en soluciones reales.
- Impulsar la innovación comercial mediante pruebas, experimentación y análisis de resultados.

4. Gestionar el rendimiento económico del negocio

- Asumir progresivamente la responsabilidad del P&L; del negocio recurrente.
- Definir objetivos de ingresos, retención, crecimiento y rentabilidad.
- Construir y gestionar un cuadro de mando de suscripciones.
- Analizar indicadores como MRR, ARR, churn, LTV, ARPU, cohortes de retención y NRR.
- Evaluar el retorno económico de las iniciativas y priorizar los recursos donde generen mayor impacto.

5. Liderar transversalmente dentro de la organización

- Trabajar estrechamente con los equipos de Marketing, E-Commerce, Producto, Tecnología, Atención al Cliente, Finanzas y Data.
- Coordinar iniciativas que involucren diferentes departamentos y mercados.
- Convertir datos y conocimiento del cliente en decisiones concretas.
- Impulsar una cultura orientada a la recurrencia, la experiencia del usuario y la mejora continua.





¿Qué perfil buscamos?

Buscamos una persona con visión estratégica, capacidad analítica y una clara orientación a resultados, que disfrute tanto construyendo una estrategia como llevándola a la práctica.

Nos gustaría que aportaras:

- Experiencia relevante en negocios de suscripción, servicios digitales, SaaS B2C, telecomunicaciones, plataformas digitales o modelos de ingresos recurrentes.
- Experiencia demostrable mejorando la retención, la monetización y el valor de vida del cliente.
- Capacidad de desarrollar y gestionar modelos económicos y planes de crecimiento.
- Conocimiento sólido de pricing, customer lifecycle, CRM, analítica de clientes y modelos de fidelización.
- Experiencia trabajando de forma transversal con equipos de producto, tecnología, marketing y finanzas.
- Capacidad para transformar datos en iniciativas y resultados medibles.
- Visión estratégica combinada con mentalidad práctica, autonomía y capacidad de ejecución.

Valoraremos especialmente la experiencia en negocios que combinan productos físicos con servicios digitales recurrentes, así como la participación en proyectos internacionales.

¿Qué te ofrecemos?

- Incorporarte a una compañía tecnológica española en crecimiento y expansión internacional.
- Liderar una de las áreas más estratégicas para el futuro de Grupo SaveFamily.
- Una base de clientes consolidada y un ecosistema de productos y servicios con importantes oportunidades de desarrollo.
- Capacidad real de proponer, construir y transformar el modelo de negocio recurrente.
- Contacto directo con la Dirección General y colaboración con los principales equipos de la compañía.
- Autonomía, responsabilidad y posibilidades de crecimiento profesional.
- Retribución competitiva, acorde con la experiencia y responsabilidad del puesto.

¿Te gustaría construir el futuro del negocio recurrente de SaveFamily?

Si te motiva desarrollar negocios, entender a los clientes, crear servicios que aporten valor y convertir las oportunidades en resultados, nos gustaría conocerte.

En Grupo SaveFamily apostamos por la igualdad de oportunidades, la diversidad y el talento. Todas las candidaturas serán valoradas conforme a criterios profesionales y objetivos relacionados con el puesto.

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📌 Head of Subscriptions & Customer Lifetime Value (Bilbao)
🏢 Grupo SaveFamily
📍 Bilbao