Grupo Paraguas, referente en la alta gastronomía, abre las puertas de su proyecto más ambicioso: Metrópolis, un icónico destino culinario en el corazón de Madrid.

Funciones:
* Gestionar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
* Atender a los clientes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico, resolviendo consultas e incidencias con rapidez y profesionalidad.
* Informar y asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias, restauración y propuestas turísticas de la ciudad.
* Gestionar reservas individuales y modificaciones a través de los sistemas PMS corporativos.
* Promover la venta de habitaciones, upgrades, upselling y servicios adicionales.
* Dar soporte en la gestión de grupos,



rooming lists y solicitudes especiales.
* Gestionar reclamaciones e incidencias durante el turno, garantizando la satisfacción del huésped.
* Realizar procesos de facturación, cobro y cierre de caja.
* Emitir, revisar y gestionar facturas de clientes conforme a los procedimientos establecidos.
* Mantener actualizada la información de huéspedes en los sistemas de gestión.
* Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Guest Experience, Restauración y Mantenimiento para garantizar una experiencia destacado. #J-18808-Ljbffr

📌 RECEPCIONISTA HOTEL (España)
🏢 METROPOLIS HOTEL MADRID
📍 España