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- / – Nuestro cliente es una empresa tecnológica especializada en inteligencia artificial Cuentan con presencia en, ,, ,, y. La persona deberá combinar orientación al cliente, criterio técnico y visión de producto, evitando límites a la mera gestión de tickets. Principales Responsabilidades
* Formar a usuarios, administradores y equipos operativos de clientes.
* Participar en reuniones de seguimiento, tomar de requerimientos y análisis de procesos.
* Colaborar con los equipos de Producto, Desarrollo, QA, Inteligencia Artificial y Customer Success.
* Impulsar la adopción de los productos propios de nuevo cliente. Requisitos
* Conocimientos sólidos de procesos y modelos de atención al cliente.
* Experiencia en gestión de incidencias y análisis funcional.
* Habilidad para recopilar requerimientos y convertirlos en soluciones configurables.
* Excellente comunicación oral y escrita.
* Perfil proactivo, resolutivo, organizado y orientado a resultados.




* Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar variaciones cuentas o proyectos simultáneamente.
* Orientación al cliente sin perder la visión de producto y la escalabilidad de las soluciones. Conocimientos Valabiles
* Conocimiento de WhatsApp Business, chat web, email, SMS y otros canales digitales.
* Experiencia funcional con APIs REST, webhooks y integraciones entre plataformas SaaS.
* Conocimiento de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a atención al cliente.
* Experiencia en proyectos de migración de Zendesk a otras plataformas. Competencias fundamental Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas con igualdad en función de sus capacidades, logros, experiencias de independencia, raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual e identidad de género, o cualquier otra característica protegida por la ley, y a promover la inclusión de personas con discapacidad.

📌 Consultor/A De Producto (Majadahonda)
🏢 Yáser Sanz | The Headhunter
📍 Majadahonda