En Ceibo Viajes seguimos creciendo y buscamos incorporar un Agente Comercial de Viajes para sumarse a nuestro equipo comercial de Zaragoza. Somos una agencia con más de 20 años de experiencia en España. Nos especializamos en destinos de Centroamérica y Sudamérica. Trabajamos cada día acompañando a personas migrantes que, como nosotros, viven en España y viajan para reencontrarse con su familia. Entendemos lo que significa ese viaje, por eso ofrecemos un trato cercano, humano y de confianza. Buscamos personas con vocación por las ventas y la atención al cliente, con energía, actitud positiva y ganas de desarrollarse profesionalmente en el sector. ¿Cuál será tu misión? Brindar una atención experta y personalizada a clientes actuales y potenciales, gestionando de forma autónoma y precisa reservas, emisiones y servicios asociados al viaje, garantizando calidad, eficiencia y satisfacción. A su vez, aportar valor al equipo mediante asesoramiento especializado, soporte técnico a compañeros nuevos y contribución activa al cumplimiento de objetivos comerciales, asegurando una operación sin errores y promoviendo la retención y fidelización de clientes. Principales

responsabilidades:
* Atender y asesorar a clientes con autonomía en consultas complejas, ofreciendo soluciones personalizadas y de alto valor.
* Gestionar el proceso comercial completo, desde la captación hasta el cierre, asegurando el cumplimiento de objetivos.
* Realizar seguimiento proactivo de leads y oportunidades, optimizando la conversión y recuperando ventas potenciales.
* Fidelizar clientes mediante una atención consistente, cercana y profesional que genere relaciones a largo plazo.
* Promover la venta cruzada,



identificando necesidades adicionales y ofreciendo servicios complementarios.
* Gestionar reservas y servicios turísticos con precisión, asegurando exactitud en tarifas, políticas y condiciones.
* Mantener actualizada la información en el CRM y sistemas internos, garantizando trazabilidad y calidad de datos.
* Acompañar al cliente en la fase de postventa, resolviendo cambios, incidencias, pagos y gestiones del viaje.
* Detectar, reportar y actuar ante incidencias operativas, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
* Colaborar con el equipo y actuar como referente, apoyando a compañeros, proponiendo mejoras y contribuyendo al rendimiento integral. Experiencia y formación
* Experiencia en ventas y atención al cliente (mínimo 5 años).
* Experiencia previa en agencias de viajes (Deseable)
* Conocimiento de sistemas de reservas, especialmente Amadeus.
* Formación en Turismo (deseable).
* Orientación al cliente y a resultados.
* Buena comunicación y actitud comercial.
* Capacidad de organización y planificación.
* Trabajo en equipo, responsabilidad y flexibilidad.
* Ganas de aprender y desarrollarse en el sector. Condiciones del puesto
* Tipo de contrato: Indefinido
* Modalidad: Presencial
*

Ubicación:
Ciudad de Pamplona.
* Sueldo: Entre 1754,3 € y 1989,69 € (Incluido Plus transporte). El salario dependerá del nivel de seniority y experiencia de la persona. Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Beneficios:
* Desarrollo profesional
* Eventos de la empresa
* Día de cumpleaños
* Bono mensual grupal por cumplimiento de objetivos
* Posibilidad de bono anual de acuerdo a resultado de evaluación de desempeño #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable Comercial y de Oficina (Navarra)
🏢 Ceibo Viajes
📍 Navarra