En Yuma Group somos una consultora especializada en headhunting técnico y de mandos intermedios y directivos. Acompañamos a empresas de sectores como la hostelería, la ingeniería, la construcción o la tecnología en la búsqueda de profesionales que marcan la diferencia en sus equipos. En esta ocasión colaboramos con un hotel urbano de 4
* en Zaragoza, con un posicionamiento claro en el segmento MICE: congresos, eventos corporativos y grupos. Buscamos a su próximo/a Jefe/a de Recepción, una figura clave para el buen funcionamiento del establecimiento. Queremos conocer a alguien con trayectoria en hoteles urbanos, de eventos o de alto volumen, que se sienta cómodo/a al frente de equipos numerosos y operativas exigentes. Es un puesto con doble vertiente: dirigir el departamento y, a la vez, estar a pie de mostrador cuando la operativa lo requiera. ¿Cuál será tu día a día?
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- Dirigir, coordinar y hacer crecer a un equipo de recepción de 8-10 personas.
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- Planificar turnos, cuadrantes, vacaciones y recursos del departamento.
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- Velar por la operativa diaria y por el cumplimiento de los estándares de servicio.
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- Atender directamente a los huéspedes y cubrir turnos operativos cuando haga falta.
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- Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones delicadas con clientes.
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- Trabajar en estrecha coordinación con el resto de departamentos para ofrecer una experiencia sin fricciones.
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- Controlar los procesos de check-in, check-out, reservas y facturación.
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- Analizar los indicadores operativos y de calidad del área.
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- Formar, motivar y evaluar el desempeño del equipo.
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- Asegurar el buen uso del PMS y el cumplimiento de los procedimientos internos. ¿Qué buscamos?
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- Experiencia como Jefe/a o Segundo/a Jefe/a de Recepción, o en un rol de responsabilidad equivalente.
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- Trayectoria imprescindible en hoteles urbanos, MICE, de congresos o eventos (no vacacionales).
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- Experiencia liderando equipos de recepción en entornos de alto volumen.
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- Se valorará haber trabajado en hoteles de más de 200 habitaciones.
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- Dominio alto de español e inglés (imprescindible).
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- Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
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- Clara vocación de servicio y muy buenas habilidades comunicativas.
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- Perfil práctico, resolutivo y habituado a entornos cambiantes.
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- Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas propias de recepción. ¿Qué ofrecemos?
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- Contrato indefinido a jornada completa.
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- Horario rotativo según necesidades de la operativa.
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- Dos días de descanso semanales, con 2-3 fines de semana libres al mes.
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- Salario de 27.000 a 30.000 € brutos anuales, en función de la experiencia y del encaje con el puesto
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- Incorporación a un hotel consolidado, con una intensa actividad MICE y de eventos.
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- Recorrido profesional dentro de la compañía. #J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de recepción- MICE (Aragón)
🏢 Yuma
📍 Aragón