Nuestro cliente es una empresa tecnológica especializada en inteligencia artificial La persona deberá combinar orientación al cliente, criterio técnico y visión de producto, evitando límites a la mera gestión de tickets. Formar a usuarios, administradores y equipos operativos de clientes. Participar en reuniones de seguimiento, tomar de requerimientos y análisis de procesos. Colaborar con los equipos de Producto, Desarrollo, QA, Inteligencia Artificial y Customer Success. Impulsar la adopción de los productos propios de actual cliente. Conocimientos sólidos de procesos y modelos de atención al cliente. Experiencia en gestión de incidencias y análisis funcional. Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar variaciones cuentas o proyectos simultáneamente. Orientación al cliente sin perder la visión de producto y la escalabilidad de las soluciones.



Conocimiento de WhatsApp Business, chat web, email, SMS y otros canales digitales. Experiencia funcional con APIs REST, webhooks y integraciones entre plataformas SaaS. Conocimiento de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a atención al cliente. Experiencia en proyectos de migración de Zendesk a otras plataformas. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas con igualdad en función de sus capacidades, logros, experiencias de independencia, raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual e identidad de género, o cualquier otra característica protegida por la ley, y a promover la inclusión de personas con discapacidad. #

📌 Consultor/a de Producto (Comunidad de Madrid)
🏢 Yáser Sanz | The Headhunter
📍 Comunidad de Madrid