Buscamos un/a Agente de atención al cliente para formar parte de nuestro equipazo de atención al cliente, formando parte de uno de nuestros squad de Ocio Vacacional (vuelos, hoteles, coches y traslados).

Si quieres formar parte de nuestro propósito: hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo, quieres aplicar buenas prácticas, y que tu trabajo tenga un impacto en millones de

Atrápalo es tu sitio

¿Qué buscamos?

- Valoramos al menos experiencia de 1 año en Call Center o Atención al cliente en agencia de viajes.

- Tener competencias digitales: buen manejo de ofimática y GDS.

- Que tenga una actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso .

- Buenas habilidades comunicativas .

- Orientación al cliente y a resultados .

- Tener mentalidad de team player .

- Buen nivel de castellano , valorable otros idiomas.

- Diplomado en Turismo o CFGS vinculado al turismo.

Lo que harás

- Atención y resolución de consultas, dudas y reclamaciones de los usuarios que entran por correo y de forma telefónica de los productos de ocio vacacional.

- Tramitar las reservas, cambios, cancelaciones o servicios especiales a solicitados por

los clientes.

- Manejar y resolver incidencias que surgen durante el proceso de atención al cliente, en relación a los clientes buscando soluciones adecuadas y asegurando la satisfacción del cliente.

¿Qué te ofrecemos?

Teletrabajo: modelo mixto:



1 día a la semana en la oficina.

Nuestras nuevas oficinas están en Poblenou en pleno 22@ .

Horario: de lunes a viernes de 9:00h a 16:00h y sábados de 10:00h a 15:00h.

Vacaciones: 22 días laborables + 2 días libres (24/12 y 31/12)

El día de tu cumple podrás trabajar solo media jornada y disfrutar el resto del día como tú quieras

Paquete de retribución flexible (Formación, Transporte, Tarjeta Restaurante, Seguro de Salud).

Clases de Pilates, Yoga, entrenos funcionales y muchas más actividades en la oficina gratis

Descuentos en gimnasios .

Descuentos externos para que disfrutes de tu tiempo libre .

Descuentos internos en productos de Ocio Vacacional con opción a financiación.

Y lo más relevante La oportunidad de trabajar y crecer con un equipazo en el que el buen rollo y el nivel técnico van de la mano.

El proceso de selección

- Contacto telefónico inicial con HR.

- Entrevista a través de Videollamada con HR (30 min).

- Entrevista técnica por videollamada con la persona responsable del Departamento SAC (1 hora).

- Feedback entrevista con HR (10 min).

- Oferta.

Tenemos muchas ganas de conocerte

Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos/as los/as empleados/as y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación, nacionalidad, edad y/o discapacidad.

📌 Agente de atención al cliente Ocio Vacacional (Barcelona)
🏢 Atrápalo
📍 Barcelona