¿Te apasiona la formación y el desarrollo de personas? ¿Disfrutas compartiendo conocimientos, acompañando equipos en su aprendizaje y contribuyendo a su éxito? Si cuentas con experiencia como formador/a en Contact Center y un nivel nativo o C2 de francés, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Como Trainer, formarás parte del equipo de Calidad y Formación, reportando directamente al Quality & Training Manager, siendo responsable de diseñar e impartir acciones formativas que garanticen la correcta capacitación de los equipos del mercado francés.
Funciones principales
Impartir la formación inicial a nuevas incorporaciones.
Desarrollar e impartir formaciones continuas y sesiones de reciclaje sobre productos, procesos y procedimientos del cliente.
Elaborar, actualizar y optimizar materiales y contenidos formativos.
Acompañar a los agentes durante su proceso de aprendizaje y realizar el seguimiento de su evolución.
Colaborar estrechamente con el área de Calidad para diseñar e implementar acciones formativas basadas en las oportunidades de mejora detectadas.
Evaluar la efectividad de las formaciones y contribuir a la mejora continua de los programas de desarrollo.
Requisitos
Francés nativo o nivel C2.
Experiencia previa como Formador/a en entornos de Contact Center.
Excelentes habilidades de comunicación, presentación y dinamización de grupos.
Capacidad para transmitir conocimientos de forma clara, motivadora y estructurada.
Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de formación online.
Orientación a las personas, organización y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido desde el primer día.
Incorporación a un proyecto estable y con recorrido profesional.
Jornada de 39 horas semanales.
Calendario mensual de turnos planificado con antelación.
Turnos rotativos entre las 08:00 y las 23:00 horas, de lunes a sábado.
Salario bruto anual entre 21.000 € y 24.000 €, según experiencia y conocimientos aportados.
Bonus anual de hasta un 15% sobre el salario bruto pactado.
Entorno dinámico, internacional y orientado a la mejora continua.
Oportunidad de participar activamente en el desarrollo y crecimiento competente de los equipos.
📌 Trainer de Contact Center con Francés (Valencia)
🏢 Jobbydoo
📍 Valencia
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