En Sector Alarm trabajamos cada día para crear un mundo más seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo internacional desarrolla soluciones innovadoras que mejoran la seguridad y la calidad de vida de miles de clientes. Nos mueve la pasión por hacer las cosas mejor, con una mentalidad emprendedora, colaborativa y orientada a las personas. Con presencia en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal, y en plena expansión en todos nuestros mercados, seguimos creciendo.

A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. Mucha suerte

Por ello, estamos ampliando nuestro equipo de Televentas en Málaga capital y buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Contact Center, para fin de semana con la misión principal de liderar, desarrollar y acompañar a nuestro equipo de agentes de televentas, asegurando el cumplimiento de objetivos, la mejora continua del desempeño y una destacado experiencia para nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Gestionar, desarrollar y formar a un equipo de agentes del área de televentas.
- Realizar co-listening e intervenir en llamadas cuando sea necesario.
- Llevar a cabo reuniones individuales de seguimiento (O2O).
- Proporcionar feedback continuo, coaching y seguimiento para mejorar el rendimiento y la tasa de conversión.
- Analizar y reportar al Manager los KPIs, resultados y desempeño del equipo.
- Proponer mejoras departamentales orientadas al incremento del CVR.
- Realizar seguimiento de ofertas y apoyar en la negociación con clientes.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar productos, estrategias comerciales y acciones de marketing.




- Dirigir reuniones diarias de seguimiento de objetivos y resultados.

¿Qué estamos buscando?
- Experiencia mínima de 2 años gestionando equipos de ventas telefónicas, con un claro enfoque en la consecución de objetivos y resultados.
- Experiencia demostrable en liderar, motivar y desarrollar equipos, así como en el seguimiento de KPIs y planes de acción para la mejora del rendimiento.
- Sólida experiencia en trato con clientes y en situaciones de negociación.
- Capacidad para proporcionar feedback continuo, coaching y acompañamiento al equipo para maximizar la tasa de conversión.
- Alta orientación al cliente, a las personas y al logro de objetivos.
- Nivel avanzado de MS Office, especialmente Excel.
- Inglés o catalán valorable.
- Disponibilidad para trabajar de viernes a lunes

¿Cómo será trabajar en Sector Alarm?
- Trabajar en Sector Alarm significa dar un paso adelante en tu carrera profesional y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro de todo lo que hacemos.
- Contrato fijo con jornada estable de 40 horas semanales, repartidas entre viernes y lunes.
- Salario acorde a tu experiencia y al valor que aportes desde el primer día.
- Formar parte de una empresa certificada como Great Place to Work, donde el bienestar, la cultura y el crecimiento son una realidad.
- Participación en eventos y actividades nacionales e internacionales.
- Entorno de trabajo internacional, dinámico y colaborativo, con oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional. xkdbapo

Sector Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

Esperamos recibir tu candidatura y conocerte muy pronto

📌 Supervisor/A De Contact Center (Álora)
🏢 Sector Alarm España
📍 Álora