socio estratégico del cliente , siendo el principal garante de una entrega de servicios excelente, eficiente y alineada con sus objetivos de negocio.
Serás responsable de
liderar la gestión end-to-end de los servicios , asegurando el cumplimiento de los SLAs, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Trabajarás de forma muy cercana con equipos de Delivery, Customer y proveedores, construyendo relaciones de confianza y asegurando que la ejecución operativa impulse el valor de negocio y contribuya al crecimiento de la cuenta.
Además, el rol tiene una fuerte vertiente de
desarrollo de negocio e innovación , identificando oportunidades dentro del cliente y liderando iniciativas que generen impacto.
Entre Tus Responsabilidades También Se Incluyen
La gestión integral del servicio, garantizando calidad,
seguridad y continuidad
El control financiero y la rentabilidad de la cuenta (P&L;) La gestión de riesgos, incidencias y escalados
La coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinares
La dinamización de foros de gobierno y reporting con el cliente
Tendrás un papel clave en impulsar la
mejora continua, la innovación y el crecimiento de la cuenta , participando activamente en renovaciones, preventa y nuevas oportunidades.
Actuarás como
figura onsite y punto de conexión principal entre cliente y delivery , asegurando una experiencia de servicio excelente y sostenible en el tiempo.
Requisitos Valorables
Inglés, ITTil, PMP, BMC
Titulacion Requerida
Licenciado
Años Experiencia En Perfil Solicitado
De 6 a 8 años #Europe_Priority
Relocation Supported: No
Visa Sponsorship Approved: No
📌 Service Delivery Management (Barcelona)
🏢 Jobtome
📍 Barcelona
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.