Grupo Paraguas, referente en la alta gastronomía, abre las puertas de su proyecto más ambicioso: Metrópolis, un icónico destino culinario en el corazón de Madrid. Funciones:
Gestionar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes. Atender a los clientes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico, resolviendo consultas e incidencias con rapidez y profesionalidad. Informar y asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias, restauración y propuestas turísticas de la ciudad. Gestionar reservas individuales y modificaciones a través de los sistemas PMS corporativos. Promover la venta de habitaciones, upgrades, upselling y servicios adicionales. Dar soporte en la gestión de grupos, rooming lists y solicitudes especiales.
Gestionar reclamaciones e incidencias durante el turno, garantizando la satisfacción del huésped. Realizar procesos de facturación, cobro y cierre de caja. Emitir, revisar y gestionar facturas de clientes conforme a los procedimientos establecidos. Mantener actualizada la información de huéspedes en los sistemas de gestión. Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Guest Experience, Restauración y Mantenimiento para garantizar una experiencia destacado.
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📌 RECEPCIONISTA HOTEL (Madrid)
🏢 METROPOLIS HOTEL MADRID
📍 Madrid
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