Buscamos a un Junior IT Support Specialist para incorporarse a nuestro equipo de IT a jornada completa. Un perfil resolutivo, con una primera experiencia en soporte técnico y gran interés por la tecnología, que se haga cargo de asegurar que nuestras herramientas y equipos funcionen a la perfección para que podamos seguir creciendo.

Tu objetivo será dar soporte directo a nuestros empleados, tanto en nuestra oficina de Madrid como en remoto, resolver incidencias del día a día y ayudarnos a mantener un entorno de trabajo seguro y optimizado.

El Reto: Te incorporarás a un entorno dinámico, en constante cambio, donde la tecnología es uno de los motores de nuestro crecimiento y los imprevistos están a la orden del día. Serás la persona de referencia de IT en nuestra oficina de Madrid y la primera línea de contacto para el equipo de REVEL, asegurando que todos tengan los recursos técnicos necesarios para hacer su trabajo sin interrupciones. Reportarás al IT Manager y trabajarás codo con codo con nuestro equipo de soporte en Barcelona.

Buscamos a alguien que no solo apague fuegos, sino que entienda que detrás de cada equipo o ticket hay un compañero que necesita ayuda, por lo que tus habilidades de comunicación y tu empatía serán tan importantes como tus conocimientos técnicos.

Responsabilidades Principales:

Soporte in situ:

Ofrecer asistencia técnica presencial a los empleados en nuestra oficina de Madrid, asegurando una resolución eficaz y profesional de las incidencias.

Soporte remoto:

Dar soporte a los compañeros que trabajan en remoto y apoyar a nuestra oficina de Barcelona cuando sea necesario.

Gestión de hardware:

Configurar, preparar y mantener equipos informáticos, adaptándolos a las necesidades específicas de cada usuario, y mantener actualizado el inventario.

Onboarding / offboarding:

Gestionar de principio a fin las incorporaciones y salidas (equipos,



cuentas y accesos), siguiendo nuestros procedimientos.

Gestión de tickets:

Gestionar y resolver de forma autónoma las solicitudes de soporte técnico, priorizándolas según su impacto y escalando las de mayor complejidad cuando sea necesario.

Monitorización:

Realizar revisiones periódicas de los sistemas y la red de la oficina siguiendo nuestros procedimientos, y dar aviso ante cualquier anomalía.

Documentación:

Mantener al día nuestra base de conocimiento interna con procedimientos y soluciones.

Requisitos Esenciales:

Formación técnica:

Grado Medio/Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos en Red o áreas afines (se valorarán certificados de profesionalidad).

Experiencia:

Alrededor de 1 año en soporte técnico, preferiblemente presencial. Si tu experiencia es menor, deberás demostrar un buen nivel técnico durante el proceso.

Conocimientos técnicos:

Manejo sólido de Windows y macOS, conocimientos de Android e iOS, y fundamentos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, wifi) para diagnosticar problemas de conectividad.

Inglés:

Nivel intermedio, que te permita leer y redactar documentación técnica y comunicarte con soltura.

Autonomía y criterio:

Serás la referencia de IT en la oficina, así que necesitamos a alguien capaz de organizarse, priorizar y tomar decisiones dentro de su ámbito.

Atención al detalle:

Para nosotros es muy importante ponerle cariño a todo lo que hacemos.



Buscamos responsabilidad y buena capacidad analítica.

Adaptabilidad y resiliencia:

Las prioridades cambian a menudo y los imprevistos forman parte del día a día. Buscamos a alguien que mantenga la calma, se adapte rápido y siga aportando cuando el plan cambia.

Habilidades de comunicación:

Estarás en contacto constante con diferentes equipos, por lo que saber expresarte con claridad, también con perfiles no técnicos, es clave.

Experiencia con herramientas de ticketing y atención a usuarios.

Conocimientos de gestión centralizada de dispositivos (MDM) y de administración de usuarios en entornos cloud.

Nociones de configuración de redes (switches, puntos de acceso, VPN).

Certificaciones técnicas reconocidas (por ejemplo, CompTIA A+ o Network+).

Jornada completa y estabilidad:

Contrato indefinido (40 horas semanales). Horario de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

Ubicación top:

Trabajo en nuestra oficina de Madrid, a solo 5 minutos caminando de la Puerta del Sol.

Cultura REVEL:

Un entorno ágil donde tus opiniones importan y se materializan. Gran momento para unirte a una de las empresas de mayor crecimiento en España.

Descuento exclusivo en la suscripción de nuestra flota de coches.

Presupuesto anual para formación.

23 días laborables de vacaciones + tu cumpleaños libre.

¿Cómo será el proceso?

Charla inicial con RRHH (30 min, videollamada):

Conocer tu perfil, expectativas y resolver primeras dudas.

Test online (~15 min):

Un breve test técnico sobre configuración de equipos, redes locales y resolución de incidencias habituales.

Entrevista presencial en Madrid:

Si tu perfil nos encaja, nos veremos en nuestra oficina para trabajar juntos en algunos supuestos prácticos, validar las habilidades necesarias para el puesto y confirmar el encaje mutuo.

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📌 Junior IT Support Specialist (Madrid)
🏢 REVEL | Renting de Coches
📍 Madrid