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En el equipo de QUALITY CONTROL tenemos una vacante de HEAD OF QUALITY OPERATIONS con el objetivo principal de diseñar, organizar y controlar la operativa diaria del equipo de Quality Control de España, asegurando que las revisiones se realizan con los recursos, prioridades, herramientas y plazos adecuados
Planificar capacidades, cargas de trabajo, SLAs, reporting y coordinación operativa entre YM, oficina en origen, partners y fábricas, protegiendo calidad, ETD, servicio y eficiencia sin sustituir el criterio técnico definido por Quality Director.
Entre sus funciones principales se encontrarían las siguientes: Solicitar, documentar y hacer seguimiento del TNA enviado por las fábricas tras el envío de los pedidos de compra.
Elaborar calendarios de revisión de muestras por temporada, línea, pedido, tipo de muestra, ETD y mapa de riesgos.
Planificar capacidades del equipo, asignando cargas diarias y semanales, equilibrando recursos y gestionando el backlog ante picos de SMS, Shipment Samples, Final Reports o revisión de contenedores.
Definir y controlar SLAs por tipo de actividad: recepción de muestras, revisión de SMS, revisión de muestras de producción, Shipment Samples, Final Reports, respuesta a incidencias y revisión en HQ.
Gestionar la cola de trabajo con criterios claros de prioridad: riesgo, ETD, histórico de fábrica, impacto comercial, impacto en servicio, criticidad de producto, incidencias abiertas y disponibilidad de evidencias, siguiendo las prioridades de Quality Director.
Coordinar el trabajo diario de Quality Specialist Managers, Product Specialist, Quality Controllers, Quality Packaging Controller Senior y Junior,



asegurando que cada perfil conoce sus prioridades diarias y los entregables que se espera de ellos en esa jornada.
Coordinar la Daily para revisar la carga de trabajo y verificar el seguimiento de la planificación.
Mantener 1:1s operativos con Quality Specialists, Quality Controllers y Packaging Controllers con la periodicidad acordada y, a partir del feedback, proponer proyectos y acciones de mejora.
Promover los mecanismos de comunicación transversal con Quality Director, Quality Specialists, Product Specialist, Quality Controllers y Packaging Controllers.
Asegurar que el equipo trabaja con plantillas aprobadas, rutas de archivo correctas, nomenclatura standarizada, registros completos y evidencias suficientes para trazabilidad.
Mantener y controlar un checklist de seguimiento de temporada, los estados de Share Point, la gestión de la información que alimenta el QMIS y los indicadores de carga de trabajo, lead time, cicle time, productividad y retrasos.
Coordinar la comunicación operativa con Head of Quality Operations Origin para alinear prioridades, muestras pendientes, Final Reports, CAPs, comentarios a fábrica y riesgos de producción.
Detectar cuellos de botella, desviaciones de SLA, riesgos de ETD, errores de archivo o problemas de datos y activar planes de acción o propuestas de mejora.
Participar de forma activa con la Oficina de Transformación, proponiendo y liderando iniciativas enfocadas a mejorar los procesos del área de control de calidad.
Coordinar la revisión de Salesmen Samples y asegurar que el feedback técnico se registra de forma clara, trazable y accionable.




Reportar semanalmente y antes de cualquier ausencia planificada a Quality Director sobre carga de trabajo, SLAs, riesgos de ETD, alertas operativas, acciones en curso, bloqueos, incidencias y necesidades de re-priorización.
Coordinar con Quality Director las decisiones de calidad que requieran de criterio técnico, escalado, bloqueo, desbloqueo o aprobación excepcional.
Revisar la aplicación de 5 S, orden documental, orden de muestras, limpieza de mesas y uso correcto de ubicaciones de trabajo.
Gestionar necesidades del equipo en cuanto a formación y especialización en sus líneas de producto, herramientas, metodologías y estándares de trabajo.
Estructurar coberturas y reglas de soporte entre líneas, especialmente durante picos de temporada, ausencias o saturación operativa.
Unirse y apoyar la revisión operativa en momentos de sobrecarga para sostener el servicio sin comprometer la calidad. ¿Qué podemos ofrecerte? Flexibilidad horaria de entrada entre las 8h y las 9h, así como de comida y de salida
Viernes de jornada intensiva
Jornada intensiva en los meses de verano (julio y agosto)
Eventos corporativos para que conozcas a todas las personas de YM
Formación interna y online en habilidades, competencias e idiomas
Metodología AGILE
Descuento exclusivo en nuestro producto a través de un código de emplead@YM
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Ambiente acogedor e instalaciones nuevas, con comedores y máquinas de vending, café y agua filtrada. Zonas de descanso
Equipo de trabajo con las mejores prestaciones
Proceso de Onboarding en YM cuidando el mínimo detalle. Welcome pack para que no te preocupes por el desayuno y la bebida del primer día
Parking interno de YM gratuito
Descuentos y servicios exclusivos para empleadxs: fisio, limpieza de coche, dentista, mecánico, concesionarios, entre muchos otros #J-18808-Ljbffr

📌 Head Of Quality Operations (Játiva)
🏢 Ysabel Mora
📍 Játiva