Hola ¿Eres un/a crack de la organización, te encanta tratar con gente y buscas un nuevo reto en un lugar espectacular? Entonces esta oportunidad es para ti En Playitas Resort, estamos buscando un/a líder de recepción con experiencia para unirse a nuestra familia y ayudarnos a que la estancia de nuestros huéspedes sea inolvidable¿Qué buscamos?Un/aJEFE/A DE RECEPCIÓNcon al menos5 años de experienciaprevia en un puesto similar. Sabemos que tienes el talentoTus Súper Poderes Deberían Incluir:Experiencia Comprobada:Ya has liderado equipos y gestionado recepciones antes. Eres un/a competente como la copa de un pinoIdiomas de Campeón/a:Elinglés y el alemánsonimprescindibles Hablar varios idiomas nos abre puertas y nos conecta mejor con nuestros huéspedes de todo el mundo.
Maestro/a del PMS Opera:Dominas el software de gestión hotelera, especialmenteOperaExperto/a en Touroperación:Entiendes perfectamente la operativa con touroperadores. Sabes cómo hacer que todo fluya sin problemasExperiencia en Hoteles Grandes:Has trabajado en hoteles de tamaño considerable, como el nuestro, con alrededor de300 habitaciones. Te manejas como pez en el agua en entornos dinámicosLiderazgo de Equipos:Gestionarás un equipo de12 personasen recepción, además del servicio de botones Inspirarás, motivarás y guiarás a tu equipo para ofrecer un servicio excepcional.¿Qué harás en tu día a día?Serás el/la capitán/a del barco de la recepción, asegurándote de que todo funcione a la perfección.
Supervisar y gestionar al personal de recepción, incluidos recepcionistas y personal administrativo.
Asegurar un excelente servicio al cliente y una primera impresión positiva para visitantes, clientes y invitados.
Supervisar las operaciones diarias de recepción, incluyendo registros, salidas, citas y consultas.




Desarrollar e implementar procedimientos de oficina y estándares de servicio.
Gestionar las quejas de los clientes y resuelve los problemas de forma rápida y profesional.
Coordinar la comunicación entre departamentos para garantizar el funcionamiento fluido.
Gestionar los horarios del personal, la asistencia y las evaluaciones de desempeño.
Formar, orientar y motivar a los empleados de la oficina principal.
Controla los suministros de oficina y asegúrate de niveles adecuados de inventario.
Preparar informes sobre el rendimiento de la oficina principal, la satisfacción del cliente y las métricas operativas.
Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, las normativas de salud y seguridad, y los requisitos de confidencialidad.
Ayudar con la elaboración de presupuestos y la asignación de recursos según sea necesario.¿Por qué unirte a Playitas Resort?Porque somos más que un hotel, somos una comunidad Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, divertido y lleno de oportunidades para crecer.
Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa¿Listo/a para dar el siguiente paso?Si crees que eres la persona ideal para este puesto y te entusiasma la idea de formar parte de Playitas Resort, queremos conocerteSOTAVENTO SAUdeclara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Recursos Humanos, de acuerdo con la definición de dicho principio que establece

📌 Jefe/A Recepcion (Madrid)
🏢 SOTAVENTO
📍 Madrid