Organization - Grand Hyatt Barcelona

En Grand Hyatt Barcelona, uno de los hoteles de lujo más emblemáticos y prestigiosos de la ciudad, buscamos un/a Recepcionista de Spa apasionado/a por la atención al cliente, organizado/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de Wellness.

Como Recepcionista de Spa, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, creando una experiencia cálida, acogedora y personalizada desde su llegada hasta su salida. Tendrás un papel fundamental en la operativa diaria del spa, combinando una atención al cliente excepcional con habilidades de organización, coordinación y venta.

Si te apasiona la hospitalidad de lujo, disfrutas trabajando de cara al público y te motiva ofrecer experiencias memorables, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera dentro de una de las marcas hoteleras más reconocidas a nivel mundial.

Sobre el Puesto

Como Recepcionista de Spa en Grand Hyatt Barcelona, serás embajador/a de la marca Hyatt, responsable de ofrecer una experiencia de bienestar excepcional a través de un servicio personalizado y una gestión eficiente de las operaciones diarias del spa.

Se trata de una posición a jornada completa (40 horas semanales) con contrato indefinido y horario adaptado a las necesidades operativas del Spa.

Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de terapeutas, Recepción, Housekeeping y otros departamentos del hotel para garantizar un funcionamiento fluido y una experiencia excelente para nuestros huéspedes.

Responsabilidades Principales

- Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar los procesos de check-in y check-out del Spa de manera cualificado y cercana.
- Gestionar reservas,



agendas y programación de tratamientos mediante los sistemas Book4Time y Opera, asegurando la máxima precisión y organización.
- Informar y asesorar a los huéspedes sobre tratamientos, servicios, instalaciones y productos de bienestar.
- Promocionar tratamientos, paquetes, membresías y productos de retail, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y generar ventas adicionales.
- Gestionar cobros, facturación, consultas relacionadas con pagos y cierres de caja diarios.
- Atender solicitudes, incidencias y comentarios de los huéspedes, garantizando una resolución eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
- Coordinarse con los terapeutas para asegurar una correcta asignación de cabinas y un flujo operativo eficiente.
- Supervisar las agendas diarias y gestionar cambios de última hora cuando sea necesario.
- Apoyar en tareas administrativas, elaboración de reportes, seguimiento de procedimientos y coordinación de inventarios.
- Mantener la recepción y las áreas de atención al cliente en perfecto estado de orden y presentación.
- Garantizar la correcta gestión y confidencialidad de la información de los huéspedes.
- Contribuir activamente a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, alineado con los estándares de Hyatt.

Requisitos y Cualificaciones

- Experiencia previa en recepción de spa, centros de bienestar,



hoteles o entornos de atención al cliente de alto nivel.
- Experiencia trabajando con sistemas de reservas y gestión de agendas; se valorará especialmente el conocimiento de Book4Time y Opera.
- Clara orientación al cliente y pasión por ofrecer experiencias excepcionales.
- Capacidad para asesorar y promover tratamientos, servicios y productos de bienestar.
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente en un entorno dinámico.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.
- Capacidad para gestionar incidencias con empatía y orientación a la solución.
- Nivel alto de inglés y dominio fluido de español; otros idiomas serán valorados positivamente.
- Conocimientos de herramientas informáticas y aplicaciones de Microsoft Office.
- Flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del Spa, incluyendo fines de semana y festivos cuando sea necesario.

Care Connects Us – ¿Te Identificas con Nuestros Valores?

En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores de Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar guían todo lo que hacemos y definen la manera en la que trabajamos con nuestros huéspedes y entre nosotros.

Lo Que Te Encantará de Trabajar con Nosotros

- Tarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y tus amigos desde tu primer día.
- Descuentos en restaurantes y bares de hoteles Hyatt seleccionados.
- Comedor de personal con una oferta varia

📌 Recepcionista Spa (Barcelona)
🏢 Grand Hyatt
📍 Barcelona