Organization - Grand Hyatt Barcelona

Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.

En Grand Hyatt Barcelona, uno de los hoteles de lujo más emblemáticos y prestigiosos de la ciudad, buscamos un/a Recepcionista de Spa apasionado/a por la atención al cliente, organizado/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de Wellness.

Como Recepcionista de Spa, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, creando una experiencia cálida, acogedora y personalizada desde su llegada hasta su salida. Tendrás un papel fundamental en la operativa diaria del spa, combinando una atención al cliente excepcional con habilidades de organización, coordinación y venta.

Si te apasiona la hospitalidad de lujo, disfrutas trabajando de cara al público y te motiva ofrecer experiencias memorables, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera dentro de una de las marcas hoteleras más reconocidas a nivel mundial.

Sobre el Puesto

Como Recepcionista de Spa en Grand Hyatt Barcelona, serás embajador/a de la marca Hyatt, responsable de ofrecer una experiencia de bienestar excepcional a través de un servicio personalizado y una gestión eficiente de las operaciones diarias del spa.

Se trata de una posición a jornada completa (40 horas semanales) con contrato indefinido y horario adaptado a las necesidades operativas del Spa.

Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de terapeutas, Recepción, Housekeeping y otros departamentos del hotel para garantizar un funcionamiento fluido y una experiencia excelente para nuestros huéspedes.

Responsabilidades Principales

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- Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar los procesos de check-in y check-out del Spa de manera profesional y cercana.

- Gestionar reservas, agendas y programación de tratamientos mediante los sistemas Book4Time y Opera, asegurando la máxima precisión y organización.

- Informar y asesorar a los huéspedes sobre tratamientos, servicios, instalaciones y productos de bienestar.

- Promocionar tratamientos, paquetes, membresías y productos de retail, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y generar ventas adicionales.

- Gestionar cobros, facturación, consultas relacionadas con pagos y cierres de caja diarios.

- Atender solicitudes, incidencias y comentarios de los huéspedes, garantizando una resolución eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.

- Coordinarse con los terapeutas para asegurar una correcta asignación de cabinas y un flujo operativo eficiente.

- Supervisar las agendas diarias y gestionar cambios de última hora cuando sea necesario.

- Apoyar en tareas administrativas, elaboración de reportes, seguimiento de procedimientos y coordinación de inventarios.

- Mantener la recepción y las áreas de atención al cliente en perfecto estado de orden y presentación.

- Garantizar la correcta gestión y confidencialidad de la información de los huéspedes.





- Contribuir activamente a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, alineado con los estándares de Hyatt.

Requisitos y Cualificaciones

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- Experiencia previa en recepción de spa, centros de bienestar, hoteles o entornos de atención al cliente de alto nivel.

- Experiencia trabajando con sistemas de reservas y gestión de agendas; se valorará especialmente el conocimiento de Book4Time y Opera.

- Clara orientación al cliente y pasión por ofrecer experiencias excepcionales.

- Capacidad para asesorar y promover tratamientos, servicios y productos de bienestar.

- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.

- Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente en un ambiente dinámico.

- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

- Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.

- Capacidad para gestionar incidencias con empatía y orientación a la solución.

- Nivel alto de inglés y dominio fluido de español; otros idiomas serán valorados positivamente.

- Conocimientos de herramientas informáticas y aplicaciones de Microsoft Office.

- Flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del Spa, incluyendo fines de semana y festivos cuando sea necesario.

Care Connects Us – ¿Te Identificas con Nuestros Valores?

En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores de Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar guían todo lo que hacemos y definen la manera en la que trabajamos con nuestros huéspedes y entre nosotros.

Lo Que Te Encantará de Trabajar con Nosotros<

📌 Recepcionista Spa (Barcelona)
🏢 Grand Hyatt
📍 Barcelona