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Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.

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Nuestro cliente es una empresa tecnológica especializada en inteligencia artificial

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La persona deberá combinar orientación al cliente, criterio técnico y visión de producto, evitando límites a la mera gestión de tickets.

Principales Responsabilidades

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- Formar a usuarios, administradores y equipos operativos de clientes.

- Participar en reuniones de seguimiento, tomar de requerimientos y análisis de procesos.

- Colaborar con los equipos de Producto, Desarrollo, QA, Inteligencia Artificial y Customer Success.

- Impulsar la adopción de los productos propios de nuevo cliente.

Requisitos

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- Conocimientos sólidos de procesos y modelos de atención al cliente.

- Experiencia en gestión de incidencias y análisis funcional.

- Habilidad para recopilar requerimientos y convertirlos en soluciones configurables.





- Excellente comunicación oral y escrita.

- Perfil proactivo, resolutivo, organizado y orientado a resultados.

- Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar variaciones cuentas o proyectos simultáneamente.

- Orientación al cliente sin perder la visión de producto y la escalabilidad de las soluciones.

Conocimientos Valabiles

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- Conocimiento de WhatsApp Business, chat web, email, SMS y otros canales digitales.

- Experiencia funcional con APIs REST, webhooks y integraciones entre plataformas SaaS.

- Conocimiento de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a atención al cliente.

- Experiencia en proyectos de migración de Zendesk a otras plataformas. xghoner

Competencias principal

Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas con igualdad en función de sus capacidades, logros, experiencias de independencia, raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual e identidad de género, o cualquier otra característica protegida por la ley, y a promover la inclusión de personas con discapacidad.

📌 Consultor/a de Producto (Majadahonda)
🏢 Yáser Sanz | The Headhunter
📍 Majadahonda