Es necessita Helpdesk/Support IT per Reus. Persona proactiva, amb orientació al servei, capacitat d'aprenentatge i interès per les noves tecnologies, especialment la intel·ligència artificial aplicada al suport tècnic. Serà responsable de proporcionar assistència de primer nivell als usuaris, garantint una resolució eficient de les incidències i una excel·lent experiència de servei. Contracte indefinit en horari de 9h a 18h. Salari: 18000€ anuals.

A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. Mucha suerte
Detall de les funcions del lloc de feina

Suport a usuarisResoldre incidències de hardware i software.Gestionar tiquets de suport.Configurar equips,



comptes i accessos.Donar suport remot als usuaris.Funcions potenciades amb IAUtilitzar chatbots o Copilot per diagnosticar problemes més ràpidament.Generar guies i procediments automàticament.Resumir incidències i converses amb usuaris.Cercar solucions en bases de coneixement mitjançant llenguatge natural.Classificar i prioritzar tiquets automàticament.Detectar patrons d'errors recurrents i proposar accions preventives.Administració IT bàsicaGestió d'usuaris a Microsoft 365, Active Directory o Entra ID.Instal·lació i actualització de software.Monitorització de sistemes i dispositius.Escalat d'incidències a nivells superiors (L2/L3).Habilitats recomanadesSistemes operatius Windows i Microsoft 365.Xarxes bàsiques (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). xghoner

Condicions del lloc de treball

- Altres dades d'interès: Per participar en l'oferta és necessari estar inscrit/a al SOC com a demandant d'ocupació. Si no estàs inscrit/a truca al 930886200 en horari de dilluns a divendres de 8:30h a 14h.

📌 TÈCNIC/A EN SISTEMES MICROINFORMÀTICS (Reus)
🏢 OFICINA DE TREBALL DEL SOC
📍 Reus