Teleoperador Contencioso

PEPPER

Ubicación: (Especificar Ubicación) Tipo de Contrato: (Especificar Tipo de Contrato: Indefinido, Temporal, etc.) Jornada: (Especificar Jornada: Completa, Parcial)

Acerca de PEPPER:

PEPPER es una empresa líder en (Breve descripción de la empresa y su sector). Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y el desarrollo de nuestro equipo. Buscamos profesionales apasionados y con talento que deseen crecer con nosotros y formar parte de un entorno dinámico y desafiante.

Descripción del Puesto:

Estamos en la búsqueda de un/a Teleoperador/a Contencioso con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de la gestión y seguimiento de deudas en fase contenciosa, enfocándose especialmente en deuda financiera. Su labor será crucial para optimizar los procesos de recobro y garantizar el cumplimiento de los objetivos de la compañía.

Responsabilidades Principales:

- Gestión de Cartera: Administrar y dar seguimiento a una cartera de deudas contenciosas, priorizando aquellas de naturaleza financiera.
- Comunicación con Deudores: Contactar a los deudores a través de llamadas telefónicas para negociar acuerdos de pago, informar sobre el estado de sus deudas y explorar soluciones viables.
- Negociación y Cierre: Desarrollar estrategias de negociación efectivas para alcanzar acuerdos de pago beneficiosos para la empresa y el deudor, siempre dentro del marco legal y las políticas de la compañía.
- Registro y Seguimiento:



Documentar de forma precisa y detallada todas las interacciones con los deudores en el sistema CRM, incluyendo acuerdos alcanzados, pagos parciales y acciones futuras.
- Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo legal y otros departamentos para asegurar una gestión integral de los casos contenciosos.
- Resolución de Consultas: Atender y resolver consultas, dudas o incidencias que los deudores puedan presentar respecto a sus deudas y los procesos judiciales o extrajudiciales en curso.
- Cumplimiento Normativo: Asegurar que todas las acciones de recobro se realicen en estricto cumplimiento de la legislación vigente y las políticas internas de la empresa.
- Análisis y Reporte: Contribuir al análisis de la efectividad de las estrategias de recobro y proporcionar informes sobre el estado de la cartera y los resultados obtenidos.

Requisitos del Puesto:

- Experiencia Profesional: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en puestos similares, preferiblemente en el área de recobro de deuda contenciosa, especialmente financiera.
- Conocimientos: Sólidos conocimientos en técnicas de negociación, gestión de objeciones y argumentación comercial.
- Habilidades de Comunicación:



Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para expresarse de forma clara, concisa y persuasiva.
- Orientación a Resultados: Fuerte orientación a la consecución de objetivos y a la mejora continua.
- Capacidad de Análisis: Habilidad para analizar situaciones complejas y proponer soluciones efectivas.
- Resiliencia y Proactividad: Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar situaciones difíciles y mantener una actitud proactiva.
- Manejo de Herramientas: Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y experiencia en el uso de sistemas CRM.
- Idiomas: (Especificar si se requiere algún idioma adicional)

Se Valorará:

- Conocimiento del sector financiero y de productos bancarios.
- Formación en derecho, administración o áreas afines.
- Experiencia específica en recobro de deuda hipotecaria o de tarjetas de crédito.

¿Qué Ofrecemos?

- Oportunidad de formar parte de una empresa sólida y en crecimiento.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.
- (Especificar otros beneficios: Plan de formación, desarrollo profesional, seguro médico, etc.)
- Formación continua en técnicas de recobro y legislación aplicable.

¿Eres la persona que buscamos?

Si cumples con los requisitos, tienes vocación por el servicio al cliente, te apasiona la negociación y buscas un reto cualificado en el ámbito del recobro contencioso, queremos conocerte Únete al equipo de PEPPER y cont

📌 Teleoperador Contencioso (Madrid)
🏢 PEPPER
📍 Madrid