Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS).
Descripción de la oferta: Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados.
El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene.
Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones.
Descripción de la oferta: Administración y soporte de plataformas Contact Center.
Gestión y resolución de incidencias.
Configuración de usuarios, colas, skills y servicios.
Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas.
Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.




Integración con CRM y aplicaciones corporativas.
Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
Conocimientos de Contact Center.
Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.
Conocimientos deseables: Cisco Contact Center.
Cisco CUBE.
Gateways y SBCs.
APIs e integraciones.
Formación oficial en Cisco Webex Contact Center.
Certificación oficial financiada por la empresa.
Plan de carrera en tecnologías CCaaS.
Modalidad mixta o remota.
Salario acorde a experiencia y conocimientos.
#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Sistemas Contact Center Cloud (Madrid)
🏢 Afiansys
📍 Madrid