Customer Facing Specialist¿Es este el puesto que está buscando?
Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.Barcelona - ViladecansJornada completa | Incorporación en Septiembre | Trabajo HíbridoFormarás parte del equipo actuando como el enlace clave entre la empresa, nuestros clientes y proveedores logísticos dentro del sector de la alimentación y gran consumo (FMCG), asegurando una experiencia de servicio productivo y de alta calidad.
¿Qué harás en esta experiencia?
Como Customer Facing Specialist, serás responsable de brindar un soporte integral de cara al cliente, resolviendo consultas, gestionando pedidos y coordinando la operativa logística para contribuir a la fidelización y mejora continua del servicio.Tus funciones principales incluirán:Gestión de Pedidos y Operativa en SAP: Registrarás, procesarás y harás el seguimiento continuo de los pedidos de clientes a través del sistema SAP.Atención y Soporte al Cliente: Atenderás y resolverás consultas e incidencias a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, Teams), garantizando una respuesta ágil y empática.Coordinación Operativa y Logística: Interactuarás con clientes internos y proveedores logísticos para coordinar entregas y solventar incidencias en la cadena de suministro.Análisis e Identificación de Mejoras: Monitorizarás KPIs de servicio al cliente,



analizarás datos e identificarás oportunidades de optimización en los procesos de atención.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia:Mínimo 5 años de experiencia en roles de atención al cliente, soporte a ventas o Customer Facing.Experiencia previa dentro del sector Gran Consumo (FMCG).
Conocimientos y Habilidades:Manejo fluido de herramientas de gestión, especialmente SAP y Power BI (PBI).
Nivel avanzado de Excel y sólidas capacidades de análisis de datos.Comprensión de KPIs clave del área de servicio al cliente.Excelentes habilidades de comunicación clara y empática, orientación a la resolución de problemas, organización y gestión del tiempo.
¿Qué te ofrecemos?
Colaborarás con una multinacional líder en el sector FMCG, gestionando la operativa de marcas referentes en el mercado.Contrato de 1 año en un ambiente dinámico, multicultural y colaborativo.Modalidad de trabajo híbrida que combina el teletrabajo con la experiencia en la oficina.Impacto real: Un rol con alta visibilidad donde tus decisiones y análisis optimizarán directamente el servicio a grandes clientes.La oportunidad de potenciar tu perfil gestionando operativas complejas en un entorno de alta exigencia y aprendizaje continuo.
¿Quieres seguir impulsando tu carrera en el sector FMCG?
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📌 Customer Facing Specialist (Barcelona)
🏢 SMOLLAN
📍 Barcelona