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Nuestro cliente es una empresa tecnológica especializada en inteligencia artificial
Cuentan con presencia en , , , , , y .
La persona deberá combinar orientación al cliente, criterio técnico y visión de producto, evitando límites a la mera gestión de tickets.
Principales Responsabilidades
Formar a usuarios, administradores y equipos operativos de clientes.
Participar en reuniones de seguimiento, tomar de requerimientos y análisis de procesos.
Colaborar con los equipos de Producto, Desarrollo, QA, Inteligencia Artificial y Customer Success.
Impulsar la adopción de los productos propios de reciente cliente.
Requisitos
Conocimientos sólidos de procesos y modelos de atención al cliente.
Experiencia en gestión de incidencias y análisis funcional.
Habilidad para recopilar requerimientos y convertirlos en soluciones configurables.
Excellente comunicación oral y escrita.
Perfil proactivo, resolutivo, organizado y orientado a resultados.




Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar variaciones cuentas o proyectos simultáneamente.
Orientación al cliente sin perder la visión de producto y la escalabilidad de las soluciones.
Conocimientos Valabiles
Conocimiento de WhatsApp Business, chat web, email, SMS y otros canales digitales.
Experiencia funcional con APIs REST, webhooks y integraciones entre plataformas SaaS.
Conocimiento de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a atención al cliente.
Experiencia en proyectos de migración de Zendesk a otras plataformas.
Competencias clave
Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas con igualdad en función de sus capacidades, logros, experiencias de independencia, raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual e identidad de género, o cualquier otra característica protegida por la ley, y a promover la inclusión de personas con discapacidad.
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📌 Consultor/a de Producto (Majadahonda)
🏢 Yáser Sanz | The Headhunter
📍 Majadahonda