Especialista en Soporte al Usuario y Gestión de Dispositivos Móviles (Remoto)
Nuestro cliente, una importante consultora tecnológica, busca incorporar un Especialista en Soporte al Usuario y Gestión de Dispositivos Móviles a su equipo de TI. Este puesto se ofrece de manera 100% remota , lo que te permitirá trabajar desde cualquier ubicación en España, incluyendo Zaragoza . Serás el punto de contacto principal para resolver incidencias técnicas relacionadas con los dispositivos móviles y aplicaciones corporativas, asegurando la productividad de nuestros empleados. Buscamos a una persona proactiva, con gran capacidad técnica y un robusto enfoque en la satisfacción del usuario. Si te apasiona la tecnología móvil y disfrutas ayudando a otros, esta es tu oportunidad.
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios en relación con dispositivos móviles (smartphones, tablets) y sus sistemas operativos (iOS, Android).
Gestionar y configurar dispositivos móviles corporativos utilizando soluciones de Gestión Unificada de Endpoints (UEM) o Movilidad Empresarial (EMM).
Resolver incidencias relacionadas con la conectividad, configuración de correo electrónico, acceso a aplicaciones corporativas y seguridad en dispositivos móviles.
Instalar, actualizar y desinstalar aplicaciones móviles corporativas.
Asistir a los usuarios en la resolución de problemas de rendimiento, almacenamiento y batería de sus dispositivos.
Gestionar el ciclo de vida de los dispositivos móviles, incluyendo el aprovisionamiento, la configuración y la retirada.
Documentar los procedimientos de soporte, las soluciones a incidencias comunes y crear guías para usuarios.




Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito de la movilidad empresarial.
Colaborar con otros equipos de TI para asegurar la integración y el correcto funcionamiento de los servicios móviles.
Garantizar la seguridad de los datos corporativos en los dispositivos móviles gestionados.
Experiencia previa demostrable en soporte técnico de usuarios, especialmente con dispositivos móviles.
Conocimientos sólidos de sistemas operativos móviles como iOS y Android, incluyendo sus últimas versiones.
Experiencia en el uso de plataformas de gestión de dispositivos móviles (MDM/EMM/UEM) como Microsoft Intune, VMWare Workspace ONE, etc.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de conectividad (Wi‑Fi, datos móviles, VPN).
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara.
Actitud orientada al servicio al cliente y paciencia en el trato con usuarios.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
Conocimiento de políticas de seguridad para dispositivos móviles.
Residencia en España para facilitar la gestión contractual.
Ofrecemos un contrato indefinido con un salario competitivo y un paquete de beneficios completo. Disfruta de la máxima flexibilidad con un puesto 100% remoto , trabajando desde Zaragoza o cualquier otro lugar. Formación continua en tecnologías móviles y de gestión de endpoints. Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. Integración en un equipo dinámico y colaborativo. Acceso a las últimas herramientas y tecnologías del sector.
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