Tienes un nivel alto de catalán, español e inglés?Te gusta ayudar a las personas y resolver incidencias?Buscas un trabajo remoto y estable en atención al cliente?Esta puede ser tu oportunidad para incorporarte a una de las principales apps de movilidad de Europa Tus funciones
- Atención al cliente multicanal mediante teléfono, email y chat.
- Resolución de consultas relacionadas con cuentas de usuario, reservas y facturación.
- Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con trayectos, cancelaciones, retrasos o discrepancias de tarifas.
- Soporte técnico/a básico sobre la aplicación (accesos, métodos de pago, actualizaciones y configuración del perfil).
- Gestión de reclamaciones y aplicación de compensaciones según procedimientos internos.
- Registro y actualización de casos en las herramientas corporativas.
- Priorización y resolución de incidencias urgentes garantizando la mejor experiencia para el cliente. Centro de trabajostrong>100% Teletrabajo desde cualquier punto de la Península. La empresa facilitará el equipo informático necesario (ordenador, monitor/a, cascos y ratón). Jornada y horariosJornada de 39 horas semanales de lunes a domingo. Dos fines de semana libres al mes según cuadrante. strong>Turno fijo de noche: 00:00h a 08:00h. Durante el primer mes se realizará la prestación del servicio en horario diurno (horario pendiente de confirmar). Buscamos personas...
Con clara orientación al cliente. Empáticas, resolutivas y con capacidad para gestionar incidencias. Con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.



Acostumbradas a trabajar con herramientas informáticas. Organizadas y capaces de gestionar varias tareas simultáneamente. Con interés por desarrollarse en un entorno digital y dinámico. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos Imprescindible Catalán y español nativos o nivel C1. Inglés mínimo nivel B1. Bachillerato finalizado. Experiencia previa en atención al cliente por voz, email o chat. Buen manejo de herramientas informáticas y agilidad de teclado. Espacio de trabajo libre de ruido ambiental. Conexión a internet estable (mínimo 100 Mbps de bajada y 50 Mbps de subida). Disponibilidad para trabajar en turno fijo de noche. Valoraremos especialmente Experiencia en atención al cliente multicanal. Experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones. Experiencia en movilidad, transporte, contact center o soporte técnico/a. Conocimientos de aplicaciones digitales y plataformas tecnológicas.
Responsabilidades
Beneficios del puesto (

Se ofrece
) Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de la Península. Proyecto fiable para una de las principales plataformas de movilidad de Europa. Contrato inicial de 3 meses con posterior conversión a indefinido. Salario según Convenio de Contact Center: 17.139,58 € brutos anuales. Plus de idiomas: 130,95 € brutos/mes. Plus de nocturnidad. Formación inicial online en horario diurno. Posibilidades de crecimiento profesional y promoción interna. Inscríbete y forma parte de un proyecto internacional de atención al cliente

📌 Agente telefónico multicanal (Barcelona)
🏢 Adecco
📍 Barcelona