Puestos vacantes: Incident & Change Manager (24x5) (10094) ID de solicitud de puesto 10094 -Publicado 27/10/2026 - Connectivity (ST03) - Barcelona
Somos una gran empresa con alma de start-up. Por ello buscamos personas inquietas, que les motivate los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
Como Incident & Change Management formarás parte dela unidad de Network Security & Connectivity de SEIDOR donde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación.
Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT.
Como responsable de incidencias, problemas y cambios en los servicios en tu cartera, gestionarás, coordinarás y supervisarás todos los procesos y procedimientos en el alcance de las actividades de tu competencia.
Gestión operativa y cordinaciòn:
Liderarla interlocución con los stakeholders clave de cada cliente, garantizando una comunicación fluida y eficaz para cada servicio incluido en el alcance.
Ejercer una gestión transversal sobre los principales dominios de ITIL, especialmente: Gestión de Incidencias,de Peticiones, Gestión de Problemas yde Cambios
Todos los servicios estarán en el ámbito tecnológico de infraestructuras de comunicaciones y seguridad, tanto en entornos Data Center como entornos Enterprise.
Rol dentro del NSOC ( Network & Securiy Operations Center):
Desarrollar la actividad de manera directa en el equipo de operaciones NSOC, siendo la persona de referencia a nivel de gestión dentro de cada turno: Coordinador y gestor de turnos.
Gestión de cambios.




Gestión de incidencias.
Gestión de la calidad.
Gestión de problemas.
Mejora continua. Identificar oportunidades de mejora evolutiva, optimización tecnológica y aprovechamiento de herramientas que soportan los servicios prestados.
Y defenderlosante los responsables a los que reportas, asegurando la trazabilidad y calidad de la gestión.
Formación: Grado Medio, Grado Superior en áreas técnicas o Carreras afines.
Experiencia: 4 años desempeñando roles de Gestión de servicios en el ámbitos técnico de las comunicaciones y seguridad en entornos Data Center o Enterprise.
Conocimientos en: Gestión de servicios bajo estándares de mercado ITIL yPRINCE, PMI
Gestión de equipos de trabajo y Liderazgo.
Conocimiento y una experiencia sólida en servicios de telecomunicaciones dentro del ámbito TIC (Routing, Switching, Wireless, así como despliegues a nivel de WAN o LAN.) Valorable: Seguridad Técnica (Proyectos de despliegue de tecnologías de seguridad para supervisar y proteger ante amenazas internas o externas).
Contar con alguna de estas certificaciones: CISCO CCNA
CISCO CUSTOMER EXPERIENCE (Success Manager, Renewal Manager or Success Specialist)
ITIL Foundation. Agile Service Manager (CASM)
Un equipo diverso . Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.
Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.
Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.
Tickets guardería, restaurante, transporte, y confiable médico.
Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países .
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

📌 Incident & Change Manager (24x5) (España)
🏢 Seidor Group
📍 España