, con experiencia en entornos críticos, preferiblemente banca, y conocimientos de ITIL, infraestructuras, desarrollo y cloud.
El Foco Principal Estará En
Gobierno y seguimiento del servicio, asegurando el cumplimiento de los procesos SMO.
Gestión y validación de informes de incidencias, seguimiento de plazos y preparación de comités con negocio y clientes.
Comunicaciones relacionadas con incidencias y cambios.
Seguimiento de incidencias, validación de RCA y workarounds y participación en War Rooms.
Mejora continua y automatización de procesos.
Valoran conocimientos de Jira, Confluence, Scrum, Kanban, Lean e IA, además de buena capacidad de comunicación y coordinación.
Condiciones: servicio inicial de 6 meses, con posibilidad de ampliar otros 6.
Condiciones
Híbrido: 3 días en oficina (Gran Vía, Madrid) y 2 en casa. Las primeras 4-6 semanas, presencial.
Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y los viernes de 8:00 a 14:00. La entrada a las 8:00 es obligatoria por las reuniones diarias.
Sin guardias al principio; más adelante, sí.
Contrato de 6 meses prorrogables otros 6 meses.
Inglés básico, suficiente para leer documentación.
Incorporación lo antes posible.
#J-18808-Ljbffr

📌 Service Manager senior (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid