Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

Como Coordinador de gobernanza , formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer servicios profesionales de Service Desk , donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

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- Gestionar la recepción, clasificación, priorización y seguimiento de demandas TIC.

- Dar soporte a la coordinación, control y seguimiento de proyectos tecnológicos.

- Realizar el seguimiento de hitos, riesgos, dependencias y planificación de proyectos.

- Colaborar en la gobernanza estratégica y operativa del ámbito.

- Dar soporte al seguimiento económico, financiero y de facturación de los servicios y proyectos.

- Elaborar informes, cuadros de mando y documentación de seguimiento.

- Coordinar la interlocución con equipos técnicos, usuarios, responsables funcionales y proveedores.

- Colaborar con el Gestor de Entrega de Servicio para garantizar el cumplimiento de plazos, costes y objetivos comprometidos.

- Apoyar la mejora continua de los procesos de gestión y gobernanza TIC.

Conocimiento técnico:

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- Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis y seguimiento de información).

- Conocimientos de gestión y seguimiento de proyectos.

- Conocimientos generales de:

- Puestos de trabajo.

- Infraestructuras TIC.

- Sistemas y servidores.

- Redes y comunicaciones.

- Manejo de herramientas ITSM.

Experiencia valorable:

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- Experiencia en oficinas de gobernanza TIC, PMO o gestión de servicios.

- Conocimiento de marcos de gestión de servicios ITIL.

- Experiencia en seguimiento presupuestario y facturación de servicios TIC.

- Experiencia en entornos de Administración Pública.

- Experiencia en coordinación entre diferentes proveedores y áreas tecnológicas.

- Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.

- Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

- Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.

- Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.

- Carrera competente individualizada , para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.

- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.

- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.

- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.

- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .

- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países . xghoner

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

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📌 Service Manager (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona