En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan su mantenimiento y sus activos. Desde España, y junto a nuestros equipos en México, Chile, Colombia y Brasil, construimos una plataforma que ayuda a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, eficiente y sostenible.

Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.

Serás clave para construir relaciones de largo plazo con nuestro clientes SMB, asegurando que obtengan el máximo valor de Fracttal. Impulsarás la adopción, la renovación y el crecimiento de cada cuenta con propuestas de valor oportunas de producto y servicio.

Lo que harás

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- Gestionar tu cartera de clientes SMB y darle seguimiento continuo para asegurar renovaciones recurrentes y reducir el churn.

- Identificar y cerrar oportunidades de upsell y expansión dentro de tu cartera, con metas propias de crecimiento.

- Diseñar planes de éxito para que cada cliente alcance el valor y los objetivos definidos al contratar el servicio.

- Mantener contacto directo y constante con tus clientes para presentar nuevos servicios y mejoras.

Lo que buscamos en ti

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- Experiencia en retención, renovaciones y upsell de cuentas con metas.

- Manejo de cartera de clientes, CRM y métricas de satisfacción.





- Comunicación efectiva y orientación al cliente.

- Trabajo en equipo y sinergia.

Lo que encontrarás en Fracttal

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- Salario competitivo, acorde a tu experiencia y desempeño.

- Esquema variable por alcance de metas.

- Seguro de gastos médicos complementario, porque rendir bien empieza por sentirse bien.

- Apoyo mensual para tu bienestar: gimnasio, clases o la actividad que elijas.

- Esquema: 4 días en oficina y 1 día de home office.

- Oficinas modernas en Reforma con café, snacks y eventos de equipo.

- Un entorno global, cooperativo y humano, donde la tecnología tiene un propósito claro y tu trabajo tiene impacto desde el primer día.

Nuestra cultura

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- Verdad radical: honestidad y transparencia en todo lo que hacemos.

- Sinergia: colaboración real con metodologías ágiles (Scrum).

- Mirar hacia el futuro: promovemos la innovación y valoramos lo disruptivo.

- Grit: resiliencia y determinación ante cada desafío.

- Aprendizaje continuo: tiempo y recursos para seguir creciendo.

En Fracttal encontrarás un entorno colaborativo, desafiante y en crecimiento constante, donde tu trabajo tiene impacto desde el primer día. Si te ves en este rol, postúlate. xghoner Queremos conocerte.

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📌 Customer Success Representative (España)
🏢 Fracttal
📍 España