Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.

Vacante temporal por sustitución de larga duración

¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

Incorporación 2/11

¿Qué tendrás que hacer?

- Recibir y completar el proceso de check-in y check-out
- Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes con el departamento correspondiente.
- Conocer todos los productos y servicios del hotel
- Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel e información general sobre seguridad.
- Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas
- Utilizar técnicas de up-selling
- Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
- Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores , incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc.



en la ciudad.
- Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales organizándolos o identificando a los proveedores adecuados.
- Seguir las normas de la marca de la empresa.
- Asistir a otros departamentos, según sea necesario.
- Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes
- Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.
- Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc.
- Responsable de los informes de auditoría nocturna.

¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en el departamento de Front Office,
- Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
- Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
- Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
- Orientación al servicio al cliente.

¿Por qué elegirnos?
- Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. xghoner
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados

#J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista (temporal) - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Barcelona