Overview

En Roche, como Service Area Manager, liderarás la excelencia técnica y operativa de soluciones RDE, alineando servicios con las necesidades del mercado. Trabajarás con equipos multifuncionales para asegurar una experiencia de cliente de alto nivel y mejoras continuas en procesos y servicios. Serás pieza principal para acelerar nuevas formas de trabajo y liderazgo colectivo, garantizando resultados y satisfacción de clientes internos y externos. Esta posición ofrece impacto directo en la calidad del servicio y en la transformación de la gestión de laboratorio clínico.

Responsabilidades

- Gestionar y supervisar acciones de servicio para cumplir indicadores de gestión y adaptar servicios
- Evaluación y seguimiento de clientes para asegurar satisfacción
- Asegurar conocimiento y aplicación de líneas de servicio estratégicas y prioridades comerciales
- Desarrollar al equipo para prestar el mejor servicio
- Participar en acciones comerciales necesarias




- Mantener comunicación fluida con Business Areas
- Controlar calidad de actividades de subcontratistas
- Proponer mejoras de procesos y tangibilizar el servicio para su valoración

Requisitos principales

- Carrera universitaria: Administración de Empresas, Ingeniería o Ciencias de la Salud
- Nivel avanzado de español e inglés
- Habilidad para analizar aspectos del negocio y gestionar stakeholders
- Residencia en Málaga, Granada o Jaén
- Experiencia en entorno laboratorio clínico
- Experiencia en gestión de equipos y liderazgo en proyectos complejos
- Capacidad de gestionar multiculturalidad en equipos
- Experiencia en soluciones digitales de gestión de laboratorio clínico

- Liderazgo
- Capacidad estratégica
- Gestión de cambio
- Comunicación
- Soluciones digitales de gestión de laboratorio clínico
- Gestión de proyectos

📌 Service Area Manager (Andalucía/Extremadura)
🏢 Roche
📍 Extremadura