Overview

En Accenture buscamos un/a Jefe/a de Proyecto de Gestión de Procesos TI para liderar iniciativas de complejidad media-alta. Integrarás con equipos multidisciplinares y gestionarás servicios en entornos de alta disponibilidad, manteniendo alcance, plazos, presupuesto y niveles de servicio. Trabajarás en Sevilla en modelo híbrido, interactuando con clientes y Administraciones Públicas para asegurar entregas y cumplimiento contractual. Te implicarás en diseño e implantación de procesos ITIL v4/ISO 20000 y en la mejora continua del servicio. Esta posibilidad te permite impactar en grandes proyectos y desarrollar soluciones tecnológicas en un entorno de referencia mundial.

Compensaciones / Beneficios

- Seguro médico, de vida y accidentes
- Programas de bienestar
- Retribución flexible y compra de acciones
- Flexibilidad horaria y días libres
- Itinerario formativo individualizado
- Red de empleados por la diversidad

Responsabilidades

- Dirigir la planificación y ejecución de proyectos TI, siguiendo alcance, cronograma, presupuesto y riesgos con metodologías Scrum y marcos como PPM, PMP o PRINCE2.
- Diseñar, implantar y supervisar procesos de gestión de servicios conforme a ITIL v4 e ISO/IEC 20000, abarcando incidencias, problemas, cambios, versiones, continuidad y mejora continua.
- Definir, monitorizar y reportar KPIs y SLAs, gestionando planes de acción ante desviaciones con equipos técnicos y cliente.




- Coordinar equipos multidisciplinares y actuar como interlocutor principal ante cliente y Administraciones Públicas, elaborando actas, informes y documentación de seguimiento contractual.

Requisitos principales

- Mínimo 5 años de experiencia en dirección y gestión de proyectos TI de complejidad media-alta.
- Certificación ITIL Master vigente.
- Certificación Scrum Master CSM o Professional Scrum Master PSM.
- Titulación universitaria superior en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas de Información o disciplina tecnológica afín.
- Experiencia en planificación, seguimiento y control de alcance, cronograma, presupuesto y riesgos de proyectos TI.
- Experiencia en gestión de procesos y servicios tecnológicos conforme a ITIL, incluyendo incidencias, problemas, cambios y versiones.
- Experiencia en definición, monitorización y presentación de KPIs y SLAs.
- Experiencia en interlocución con clientes y coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.
- Disponibilidad para trabajar en Sevilla en modalidad híbrida, presencialidad mínima de 3 días/semana.
- Conocimientos y experiencia en uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto.

- Liderazgo orientado a resultados
- Orientación al cliente y cumplimiento de compromisos
- Comunicación formal escrita y oral
- CA Service Desk Manager
- ServiceNow
- BMC Remedy

📌 Program/Project Management Lead (Sevilla)
🏢 Accenture
📍 Sevilla