Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial. Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo. Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto – COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros – VALENTÍA cambiamos e innovamos – EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes Trabajarás en una empresa general de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, puede que seas tú a quien estamos buscando Sobre La Compañía Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales. Ofrecemos Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía.



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* Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence Misión Responsabilidades y

Requisitos:
El NKA Service Manager implementará la estrategia de negocio en el área de Servicio para el canal KA, proporcionando el apoyo y asesoramiento necesario a NKA team para que se cumplan con los objetivos fijados por la marca. Principales Responsabilidades Gestión del rendimiento y seguimiento del negocio en el área de Service del canal NKA
* Implantar la estrategia definida por el director de Servicio de la Marca conjuntamente con el Head of KA Manager
* Analizar periódicamente los resultados de las cuentas clave del canal para conseguir la satisfacción del cliente y la rentabilidad prevista.
* Identificar oportunidades de crecimiento.




* Identificar desviaciones y definir planes de acción correctivos juntamente con el Head of KA Manager
* Evaluar periódicamente el desempeño de los servicio subcontratados tanto en la Red Directa como Indirecta, ajustar desviaciones y proponer planes de mejora.
* Promover la venta de Servicios Post venta dentro del canal Desarrollo del Servicio de Postventa
* Apoyar a KA Managers en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
* Determinar necesidades y proponer mejoras para cumplir con las expectativas de los KA.
* Asegurar la correcta implementación y desarrollo de los acuerdos con Dealers y Branches en el área de servicios relacionados con las KA Soporte a las KA conjuntamente con el KA Manager
* Actuar como punto de contacto principal entre la compañía y las necesidades de las KA.
* Dar soporte o canalizar dentro de la organización el soporte necesario para dar respuesta a las necesidades de las KA en el área de Service Formación, Conocimientos & Experiencia
* Licenciatura en Ingeniería o similar
* Experiencia en desarrollo de negocios, gestión de proyectos y análisis de datos.
* Conocimiento sólido en gestión de contratos y estrategias de marca.
* Experiencia en trabajar con equipos multidisciplinares.
* Comprensión de las interfaces ERP y CRM. Idealmente SAP y Salesforce.
* Inglés hablado y escrito. Competencias & Habilidades
* Liderazgo/Management
* Orientado a objetivos.
* Habilidades de comunicación.
* Cultura de servicios: Personas, clientes, crecimiento, eficiencia, mejora continua.
* Enfoque al cliente. #J-18808-Ljbffr

📌 Key Account Service Expert (España)
🏢 Linde Material Handling
📍 España