Atención y filtrado de llamadas: Gestionar la centralita telefónica con cordialidad, identificando las necesidades del interlocutor y transfiriendo la llamada al departamento oportuno o tomando nota precisa del mensaje.
Gestión de citas previas: Agendar y coordinar citas de taller y mantenimiento a través del software de gestión (DMS/CRM), optimizando los tiempos de recepción.
Seguimiento y captación: Realizar llamadas de confirmación de citas, encuestas breves de satisfacción posventa y campañas de reactivación/seguimiento a clientes potenciales.
Gestión de leads digitales: Responder dudas iniciales canalizadas por teléfono, WhatsApp Business o formularios web de clientes interesados ¿¿en vehículos nuevos, de ocasión o servicios de taller.
Registro de datos: Mantener actualizada la base de datos de clientes e incidencias en el sistema de gestión interno.
📌 agente de atención al cliente. (España)
🏢 Randstad
📍 España
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.