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Gerente de Recepción Remota de Hotel de Lujo

Nuestro cliente, una cadena hotelera de renombre internacional, busca un Gerente de Recepción Remota altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo. Esta es una oportunidad única para trabajar desde la comodidad de tu hogar, gestionando operaciones clave de recepción para hoteles ubicados en diversas regiones. Buscamos a un competente con una profunda comprensión de la hospitalidad, habilidades excepcionales de comunicación y una probada capacidad para liderar equipos de forma remota. Si eres un apasionado de ofrecer un servicio al cliente de primer nivel y te desenvuelves eficientemente en un entorno virtual, esta posición en Santander es perfecta para ti.

- Supervisar y gestionar todas las operaciones diarias del departamento de recepción de forma remota.
- Asegurar la máxima satisfacción del cliente mediante la implementación de estándares de servicio excepcionales.
- Capacitar, guiar y motivar al equipo de recepción virtual, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
- Desarrollar e implementar procedimientos operativos eficientes para optimizar el flujo de trabajo en la recepción.
- Gestionar reservas, check-in/check-out, consultas de huéspedes y la resolución de problemas de manera remota.
- Monitorear y analizar métricas de rendimiento del departamento de recepción, proponiendo mejoras continuas.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia hotelera fluida.
- Mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología hotelera y prácticas de gestión remota.




- Experiencia demostrable en roles de gestión de recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de alta gama.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación verbal y escrita, y gestión de equipos.
- Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno remoto.
- Fuerte orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
- Nivel avanzado de español (nativo o bilingüe) y un buen nivel de inglés es deseable.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, según las necesidades operativas.
- Residencia en España , con capacidad para trabajar de forma remota desde Santander o cualquier otra ubicación.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una cadena hotelera de renombre internacional, busca un Gerente de Recepción Remota altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo. Esta es una oportunidad única para trabajar desde la comodidad de tu hogar, gestionando operaciones clave de recepción para hoteles ubicados en diversas regiones. Buscamos a un profesional con una profunda comprensión de la hospitalidad, habilidades excepcionales de comunicación y una probada capacidad para liderar equipos de forma remota.



Si eres un apasionado de ofrecer un servicio al cliente de primer nivel y te desenvuelves eficientemente en un entorno virtual, esta posición en Santander es perfecta para ti.

Responsabilidades Principal

- Supervisar y gestionar todas las operaciones diarias del departamento de recepción de forma remota.
- Asegurar la máxima satisfacción del cliente mediante la implementación de estándares de servicio excepcionales.
- Capacitar, guiar y motivar al equipo de recepción virtual, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
- Desarrollar e implementar procedimientos operativos eficientes para optimizar el flujo de trabajo en la recepción.
- Gestionar reservas, check-in/check-out, consultas de huéspedes y la resolución de problemas de manera remota.
- Monitorear y analizar métricas de rendimiento del departamento de recepción, proponiendo mejoras continuas.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia hotelera fluida.
- Mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología hotelera y prácticas de gestión remota.

Requisitos

- Experiencia demonstrable en roles de gestión de recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de alta gama.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación verbal y escrita, y gestión de equipos.
- Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno remoto.
- Resistente orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
- Nivel avanzado de español (nativo o bilingüe) y un buen nivel de inglés es

📌 Jefe/A Recepción Hotel (Alicante (Alacant))
🏢 Magic Hotel Group
📍 Alicante (Alacant)