- Seguro médico incluido por ser Betweener.

En BETWEEN colaboramos con compañías líderes impulsando proyectos de transformación digital, innovación tecnológica y gestión de servicios críticos.

Actualmente buscamos un/a Technical Service Manager - Aplicaciones Digitales capaz de convertirse en el referente operativo de las plataformas digitales, actuando como puente entre negocio, tecnología y proveedores.

Modelo inicialmente presencial en Barcelona, con posibilidad de pasar posteriormente a una modalidad mixta.

¿Qué harás en tu día a día?

- Gestionar incidencias, problemas y peticiones sobre aplicaciones digitales corporativas.
- Analizar incidencias de principio a fin identificando la causa probable antes de escalar.
- Coordinar proveedores externos y garantizar el cumplimiento de SLA.
- Dar soporte funcional a plataformas como Salesforce, ticketing, pasarela de pago, web, app y otros servicios digitales.
- Realizar seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.
- Analizar logs, integraciones y dependencias entre sistemas.
- Participar en releases, validaciones y monitorización post-producción.
- Colaborar con equipos de Negocio, Producto Digital y Tecnología para la mejora continua de los servicios.

¿Qué ofrecemos?





- Seguro médico incluido por ser Betweener.
- Plan de formación personalizado.
- Retribución flexible con ventajas fiscales.
- Descuentos en diferentes servicios y centros deportivos.
- Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo de Talent.
- Proyecto fiable dentro de una compañía líder y referente en su sector.
- Contexto cooperativo con interacción constante entre negocio, tecnología y marketing.

En BETWEEN promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual o discapacidad.

Requisitos

- Experiencia como Service Manager, Application Manager, Service
- Delivery Manager, Technical Business Analyst o posiciones similares.
- Experiencia en gestión de incidencias y soporte funcional de aplicaciones corporativas.
- Experiencia coordinando proveedores y seguimiento de SLA.
- Conocimientos de ITSM e ITIL.
- Capacidad para entender y diagnosticar incidencias en entornos integrados.
- Salesforce, CRM y ticketing.
- Conocimientos en: APIs REST/SOAP, integraciones entre sistemas, logs y monitorización, HTTP, DNS, SSO/OAuth, arquitecturas distribuidas y dependencias entre aplicaciones.

📌 Technical Service Manager (Barcelona)
🏢 BETWEEN Group
📍 Barcelona