Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS).

Descripción de la oferta:

Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados.

El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene.

Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones.

Descripción de la oferta:

- Administración y soporte de plataformas Contact Center.
- Gestión y resolución de incidencias.
- Configuración de usuarios, colas, skills y servicios.
- Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas.
- Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.




- Integración con CRM y aplicaciones corporativas.

- Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos de Contact Center.
- Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
- Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
- Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
- Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.

Conocimientos deseables:

- Cisco Contact Center.
- Cisco CUBE.
- Gateways y SBCs.
- APIs e integraciones.
- Formación oficial en Cisco Webex Contact Center.
- Certificación oficial financiada por la empresa.
- Plan de carrera en tecnologías CCaaS.
- Modalidad mixta o remota.
- Salario acorde a experiencia y conocimientos.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Sistemas Contact Center Cloud (España)
🏢 Afiansys
📍 España