¿Tienes experiencia liderando migraciones de plataformas Contact Center? ¿Conoces Genesys Cloud CX y te gustaría participar en un proyecto tecnológico de alcance internacional?¡En JV CODE LAB queremos conocerte!
Barcelona | Modalidad híbrida
Proyecto internacional | Sector seguros
Liderar la migración y evolución de plataformas Contact Center hacia Genesys Cloud CX , coordinando equipos, proveedores y despliegues en diferentes países, desde la planificación hasta su puesta en producción.
Experiencia liderando migraciones completas de plataformas CCaaS .
Dominio y experiencia práctica con Genesys Cloud CX .
Gestión de proyectos o programas tecnológicos complejos en entornos internacionales.
Conocimientos de telefonía, IVR, enrutamiento omnicanal e integraciones CRM.
Capacidad para coordinar equipos, gestionar riesgos y liderar despliegues.
Experiencia migrando desde Genesys Engage o PureConnect.
Conocimientos de Salesforce Service Cloud.
Experiencia en seguros o servicios financieros.
Certificaciones Genesys, PMP o PRINCE2.
Experiencia con IA aplicada a Contact Centers.
Participación en un proyecto tecnológico internacional.
Un contexto de trabajo con retos técnicos y de gestión.
Modalidad híbrida en Barcelona.
Salario según experiencia, dentro del rango indicado.
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