¿Tienes experiencia liderando migraciones de plataformas Contact Center? ¿Conoces Genesys Cloud CX y te gustaría participar en un proyecto tecnológico de alcance internacional?
¡En JV CODE LAB queremos conocerte!
Barcelona | Modalidad híbrida
Proyecto internacional | Sector seguros
Liderar la migración y evolución de plataformas Contact Center hacia Genesys Cloud CX , coordinando equipos, proveedores y despliegues en diferentes países, desde la planificación hasta su puesta en producción.
- Experiencia liderando migraciones completas de plataformas CCaaS .
- Dominio y experiencia práctica con Genesys Cloud CX .
- Gestión de proyectos o programas tecnológicos complejos en entornos internacionales.
- Conocimientos de telefonía, IVR, enrutamiento omnicanal e integraciones CRM.
- Capacidad para coordinar equipos, gestionar riesgos y liderar despliegues.
- Experiencia migrando desde Genesys Engage o PureConnect.
- Conocimientos de Salesforce Service Cloud.
- Experiencia en seguros o servicios financieros.
- Certificaciones Genesys, PMP o PRINCE2.
- Experiencia con IA aplicada a Contact Centers.
- Participación en un proyecto tecnológico internacional.
- Un entorno de trabajo con retos técnicos y de gestión.
- Modalidad mixta en Barcelona.
- Salario según experiencia, dentro del rango indicado.