Es necessita Helpdesk/Support IT per Reus. Persona proactiva, amb orientació al servei, capacitat d'aprenentatge i interès per les noves tecnologies, especialment la intel·ligència artificial aplicada al suport tècnic. Serà responsable de proporcionar assistència de primer nivell als usuaris, garantint una resolució eficient de les incidències i una excel·lent experiència de servei. Contracte indefinit en horari de 9h a 18h. Salari: 18000€ anuals.

Detall de les funcions del lloc de feina

Suport a usuarisResoldre incidències de hardware i software.
Gestionar tiquets de suport.
Configurar equips, comptes i accessos.
Donar suport remot als usuaris.
Funcions potenciades amb IAUtilitzar chatbots o Copilot per diagnosticar problemes més ràpidament.
Generar guies i procediments automàticament.
Resumir incidències i converses amb usuaris.




Cercar solucions en bases de coneixement mitjançant llenguatge i prioritzar tiquets automàticament.
Detectar patrons d'errors recurrents i proposar accions preventives.
Administració IT bàsicaGestió d'usuaris a Microsoft 365, Active Directory o Entra ID.
Instal·lació i actualització de software.
Monitorització de sistemes i dispositius.
Escalat d'incidències a nivells superiors (L2/L3).
Habilitats recomanadesSistemes operatius Windows i Microsoft 365.
Xarxes bàsiques (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).

Condicions del lloc de treball

- Altres dades d'interès: Per participar en l'oferta és necessari estar inscrit/a al SOC com a demandant d'ocupació. Si no estàs inscrit/a truca al en horari de dilluns a divendres de 8:30h a 14h.

#J-18808-Ljbffr

📌 TÈCNIC/A EN SISTEMES MICROINFORMÀTICS (Cataluña)
🏢 OFICINA DE TREBALL DEL SOC
📍 Cataluña