Sobre Proffetional GroupProffetional Group es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles con más de 19 años de experiencia, consolidada como líder del sector a nivel nacional e internacional.
Cubrimos el desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en estos proyectos, desde la ejecución de las obras e instalaciones hasta la gestión del equipamiento FF&E; y OS&E.Tu; rol en el equipoComo Responsable de Postventa en nuestra oficina de Madrid, gestionarás de forma presencial todos los procesos posteriores a la entrega de nuestros proyectos hoteleros, asegurando la calidad y la respuesta a las necesidades de nuestros clientes durante las 40 horas semanales de tu jornada indefinida, tras superar el periodo de prueba de 3 meses.Funciones- Gestionarás y atenderás las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.
- Gestionarás y planificarás las actividades técnicas a realizar.
- Realizarás visitas a obra para evaluar incidencias, verificarás trabajos, reportarás a propiedad, gestionarás con subcontratas y propiedad, coordinarás soluciones con el equipo técnico.
- Controlarás los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.
- Colaborarás con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta.
- Realizarás informes de incidencias y propuestas de mejora.




- Mantendrás actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa.
- Participarás en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.Requisitos- Cuentas con formación en Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar.
- Tienes experiencia previa como Técnico/a de Postventa o en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 3 años.
- Cuentas con disponibilidad para viajar y reubicarte a diferentes ubicaciones geográficas.
- Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.
- Tienes conocimientos en Autocad y/o Project y manejo intermedio de paquete Office.
- Eres una persona con habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Eres una persona habituada a trabajar bajo presión en entornos dinámicos.Ventajas- Disfrutarás de un horario de trabajo flexible para organizar tu jornada laboral.
- Contarás con 22 días laborables de vacaciones al año.CompensaciónLa retribución salarial para este puesto se sitúa en la banda de EUR 38,**,000 per year.Tus primeros meses en Proffetional GroupDurante tus primeros meses coordinarás la resolución de incidencias de proyectos hoteleros finalizados y consolidarás la relación con nuestros clientes.
Te familiarizarás con los estándares de calidad de nuestras obras y las gestiones de postventa del grupo.

📌 Responsable De Postventa (España)
🏢 Proffetional Group
📍 España